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Relatório de pesquisa sobre o estado da gestão de TI 2020-21

Relatório de pesquisa sobre o estado da gestão de TI 2020-21

À medida que continuamos a nos adaptar após a pandemia, que afetou a todos nós pessoalmente e profissionalmente, aproveitamos este momento para comemorar os veteranos de TI que perdemos para a pandemia.

Com a pandemia mudando drasticamente a forma como fazemos negócios, conduzimos um estudo para compreender o estado do gerenciamento de TI no auge dessas mudanças radicais e analisamos como oferecer uma abordagem holística para as necessidades de gerenciamento de TI em mudança para nos prepararmos para a pós-pandemia Mundo de TI.

Gostaríamos de dedicar este relatório a todas as equipes de TI que mantiveram sua TI funcionando durante esses tempos desafiadores. Parabéns pelos seus esforços e resiliência.

A pesquisa foi amplamente categorizada em seis seções principais – gerenciamento de TI, nuvem, gerenciamento de incidentes, segurança de TI, gerenciamento de endpoint e gerenciamento de operações de TI – com foco no desenvolvimento de sugestões de negócios plausíveis e soluções de TI para alguns dos principais problemas do setor.

No Site24x7, entrevistamos 613 profissionais de TI em uma variedade de tópicos, tamanhos de organização e geografias. Classificamos amplamente os entrevistados em cinco regiões principais: EUA e Canadá, APAC, Europa, LATAM e MEA. Classificamos os participantes da pesquisa que não divulgaram seu país de residência como “Desconhecido”. 

Aqui estão as principais conclusões da pesquisa: 

  • SaaS e modelos de entrega híbridos são preferidos para ferramentas de gerenciamento de TI. As organizações estão apostando em AL, ML, IoT e automação de processos robóticos para melhorar a eficiência de seus negócios. A adoção de novas tecnologias pode acabar sobrecarregando os sistemas de gerenciamento de TI existentes para organizações em vários setores. É por isso que as equipes de TI devem considerar a otimização de suas ferramentas para a eficiência dos negócios.
  • A mudança do local para a nuvem não requer apenas novas estratégias e ferramentas, mas também experiência. Considerando que as organizações desejam fornecer uma infraestrutura ágil e resiliente, uma estratégia de nuvem híbrida pode ganhar ainda mais destaque nos próximos anos. A escalabilidade e a facilidade de gerenciamento continuam sendo as principais prioridades de migração para a nuvem. 
  • Maior eficiência e produtividade estão no topo da lista de benefícios da orquestração de serviços enquanto as organizações tentam reduzir seu MTTR. As organizações devem investir em ferramentas baseadas em IA que ajudarão na detecção rápida de problemas, análise de causa raiz e remediação para reduzir os tempos de resposta a incidentes.
  • Problemas de processos internos e ataques DDoS são os principais motivos das violações de segurança. Registro e monitoramento insuficientes no topo da lista de riscos de segurança de aplicativos da web OWASP.
  • Com as necessidades de negócios mudando rapidamente, as equipes de TI estão procurando acelerar seus ciclos de implantação. Tecnologias como contêineres e plataformas de nuvem pública ajudam a aumentar a produtividade e reduzir custos. Tecnologias em expansão e ferramentas cada vez maiores enfatizam a importância da observabilidade. Isso exige uma solução baseada em IA que será capaz de fornecer insights contextuais sobre big data em produção. 
  • Com as equipes trabalhando remotamente de repente na sequência do breakout do COVID-19, as organizações estão sob pressão ainda maior para se manterem produtivas e seguras. Para acompanhar essa proliferação repentina de usuários finais e terminais em nuvem, as equipes de TI estão se voltando para ferramentas que podem fornecer uma abordagem moderna para o gerenciamento de terminais.

Essas tendências e observações foram derivadas com base na análise de muitas organizações com vários parâmetros em diversos ambientes de TI. Você pode aprender e comparar o desempenho de TI de sua organização com essas tendências e observações para preencher as lacunas de gerenciamento de TI em suas equipes.

Os resultados detalhados estão contidos neste relatório. Acesse o relatório gratuitamente.

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