7 maneiras de encontrar e corrigir sinais digitais de frustração do usuário
Ganhar a confiança de um cliente é difícil, mas perdê-la é incrivelmente fácil. É por isso que quando um cliente está satisfeito, ele permanece por mais tempo. Uma pesquisa de consumo da Accenture de 2019 com mais de 20.000 usuários em 19 países revelou que um número significativo de 47% dos usuários evita negócios que os frustram […]