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Monitoramento da experiência do enduser para o sucesso dos negócios digitais

Com o avanço da tecnologia e a nova era digital, a expectativa do consumidor está em constante mudança de acordo com essas realidades. Todos mudaram os hábitos sociais e de consumo e os principais pontos de contato com seu cliente são exatamente os canais digitais.

Essas mudanças possibilitaram uma transformação tamanha que a experiência do cliente vem deixando de ser apenas uma tendência para se tornar indispensável no planejamento do negócio de qualquer empresa.

Hoje os consumidores têm mais poder de decisão em mãos, o que faz com que as empresas tenham que se esforçar mais para conseguir destaque e o monitoramento da experiência do seu cliente pode ser a peça chave para o crescimento do seu negócio.

Muitos clientes nunca voltam a usar os serviços de uma empresa depois de uma experiência negativa, outros recomendam a empresa para amigos após uma experiência de atendimento positiva.

Os esforços da equipe de DevOps deve ser voltada para experiência do usuário, a fim de torná-la cada vez mais agradável.

Sabemos dos desafios enfrentados para identificar erros específicos que afetam o navegador e a velocidade de pagina das aplicações.

Com o Site24x7 é possível estruturar uma jornada clara e detalhada de modo a diagnosticar cada ponto sensível no qual você deva realizar ações que melhorem o contato do cliente com sua empresa.

Com o monitoramento de usuário real (RUM) você:

Visualiza o desempenho global dos aplicativos por meio de gráficos e tabelas fáceis de usar. Determina se o desempenho está excelente, bom, moderado, fraco ou ruim quando acessado em diferentes países.

Usando o RUM do Site24x7, você pode detectar quaisquer erros de código JavaScript que possam estar presentes em suas páginas da web. Você obterá dados detalhados sobre o tipo, a mensagem e o URL do erro, o que permitirá que você tome medidas imediatas e melhore o desempenho da página da web.

Visualiza métricas baseadas em navegador que ajudam a sua equipe de DevOps a entender se as novas atualizações de aplicativos afetarão o desempenho da página da web em uma versão ou tipo específico de navegador. O RUM do Site24x7 é compatível com várias versões do Chrome, Firefox, Opera e IE.

Monitora todas as suas páginas internas carregadas a partir de estruturas de MVC (Model-View-Controller, modelo-exibição-controlador) baseadas em cliente, como Angular, Backbone, React e Ember.

Obtém visibilidade do desempenho de chamadas AJAX feitas a partir de seus navegadores para domínios HTTP ou HTTPS. Identifique solicitações demoradas e implemente ações corretivas.

O RUM do Site24x7 oferece dados sobre tempo de resposta e desempenho do aplicativo, independentemente de o aplicativo da web estar sendo acessado em um desktop, tablet ou dispositivo móvel.

Monitora transações individuais na web. Tempo de resposta e taxa de transferência de cada transação da web com representação gráfica para uma rápida percepção do desempenho.

Captura os tempos de resposta dos aplicativos com base nos provedores de serviços de Internet que ajudam a determinar se a experiência dos usuários finais com o aplicativo está correndo tranquilamente quando acessado por meio de um provedor de serviços de Internet específico, em comparação com o outro.

Você pode ainda, combinar o monitoramento de usuário real com o monitoramento sintético.

Identificando problemas em um website ou em um aplicativo da web por meio da gravação e da simulação de caminhos típicos do cliente e da interação do usuário em um navegador real.

Fazendo  capturas de tela de rastros do navegador referentes a transações da web. Descobre problemas de desempenho no front-end ao identificar os principais recursos que são demorados em diferentes localizações geográficas e navegadores.

Como funciona?

  • Gere um pequeno snippet de JavaScript a partir do console do Site24x7.
  • Insira-o no cabeçalho ou no rodapé do código HTML de uma página comum/de índice do aplicativo da web que precise ser monitorada.

Pronto! Acesse todos os dados de desempenho do seu console do Site24x7.

Conheça na prática como o Site24x7 pode ajudar você e o seu negócio. Nossos técnicos estão disponíveis para te apresentar a melhor solução de monitoramento em nuvem para sua infraestrutura, conte sempre com o apoio da equipe ACSoftware.

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