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Chatbots baseados em PNL para operações de TI

A partir da criação do Processamento de Linguagem Natural (PLN), tudo pode ficar muito simples e amigável para os usuários.

O estudo realizado através do PLN – subárea da Inteligência Artificial – busca compreender o ponto máximo de capacidade de uma máquina, no que diz respeito a compor e interpretar a comunicação humana (seja em textos escritos ou falados).

o PLN auxilia a máquina na interpretação da fala quando há duplo sentido, alterações no tom de voz, possíveis desorganizações das palavras em uma frase, entre muitas outras características. Também, com seus pré-processamentos, estrutura a língua apropriando-se apenas das informações relevantes, reduzindo os dados do vocabulário em prol da objetividade.

Como funciona tudo isso nos chatbots?

A grande diferença entre assistentes baseados em scripts daqueles que são construídos com PLN está na interação. Nos primeiros, há informações pré-determinadas que engessam o fluxo conversacional, não raramente levando o usuário a frustrar-se por não ter sua necessidade atendida. Já nos segundos, há um processo de “treinamento” dos bots, visando a interpretação de intenção, o que resulta em uma entrega de respostas coerentes que levam a caminhos mais certeiros.

Se você precisar de aconselhamento especializado enquanto monitora seus recursos, os chatbots baseados em processamento de linguagem natural do Site24x7, construídos em uma plataforma avançada de IA, podem ajudar. Basta enviar uma pergunta e receber respostas instantâneas usando entradas de diálogo simples de plataformas de colaboração como Microsoft Teams e Zoho Cliq.

 As equipes de DevOps podem usar o ChatOps no Microsoft Teams para simplificar as tarefas de monitoramento de TI e gerenciamento de incidentes. Um ótimo exemplo seria o chatbot Site24x7 no Microsoft Teams. É um assistente de monitoramento automatizado e personalizado construído na estrutura de processamento de linguagem natural do Site24x7 que usa entradas de diálogo e outros elementos interativos em vez de comandos de texto simples.

As equipes de DevOps podem fazer perguntas relacionadas ao monitor do chatbot e obter respostas precisas sobre disponibilidade, desempenho, interrupções, acordos de nível de serviço e alarmes em tempo real. As equipes de DevOps podem reduzir drasticamente seu MTTR usando um chatbot para monitorar sua TI e resolver incidentes. 

Por que escolher o Site24x7

O Site24x7, com seus recursos estatísticos de ML(aprendizado de máquina) e mais de 10 anos de pesquisa de IA da Zoho, processa mais de um bilhão de solicitações por mês em relação a IA e ML.

Modelos de configuração de dados baixos

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Explicação pronta

O Painel de Anomalias fornece previsões com explicações detalhadas sobre onde e o que causou a anomalia.

Privacidade amigável

Os modelos de IA do Site24x7 são amigáveis ​​à privacidade com coleta e processamento de dados transparentes.

Você pode experimentar o Site24x7 dentro da sua empresa sem custo algum. Que tal realizar esse teste agora? Entre em contato com nossa equipe e comece agora mesmo!

Conheça na prática como o Site24x7 pode ajudar você e o seu negócio. Nossos técnicos estão disponíveis para te apresentar a melhor solução de monitoramento em nuvem para sua infraestrutura, conte sempre com o apoio da equipe ACSoftware.

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Obtenha visibilidade de ponta a ponta em sua arquitetura distribuída

Solucione erros em sua arquitetura distribuída com facilidade. Elimine gargalos com um tempo médio de resolução reduzido (MTTR).

O que é rastreamento distribuído?

O rastreamento distribuído é um mecanismo para rastrear erros em sua arquitetura de microsserviço. Para entender a relevância do rastreio distribuído, vamos entender como funciona a arquitetura distribuída ou arquitetura de microsserviço.

Noções básicas sobre microsserviços

Microsserviços são serviços independentes fracamente acoplados, que funcionam em conjunto para executar uma função ou uma solicitação. A comunicação entre serviços individuais acontece por meio de APIs interconectadas. Como cada serviço funciona de forma independente, as dependências entre os serviços são reduzidas e isso favorece a escalabilidade e implementações de código mais rápidas.

Identificando e eliminando gargalos

Mas aplicativos complexos tendem a trazer problemas complexos. Em uma arquitetura de microsserviço, quando ocorre um erro, é difícil rastrear a causa raiz do erro por causa dos serviços interconectados. Portanto, em vez de tentar resolver o erro, encontrá-lo se torna um desafio em si.

E não ajudará apenas olhar para a causa raiz sem contexto suficiente. Como cada serviço é independente por si só, correlacionar os logs, métricas e rastreamentos dos serviços envolvidos e restringir o problema exato pode levar tempo e esforço, mais do que o previsto.

É aqui que o rastreamento distribuído se torna útil.

Como funciona o rastreamento distribuído

O rastreamento distribuído permite que você identifique a linha exata de ocorrência de um erro em uma arquitetura complexa. Com o rastreio distribuído, as transações do aplicativo são capturadas usando cabeçalhos de solicitação e resposta.

Um cabeçalho de rastreamento é adicionado da solicitação original às solicitações subsequentes, criando assim um link em toda a transação que pode ser rastreado de volta à origem.

Caso de uso em tempo real

Por exemplo, uma transação de pagamento pode ter falhado devido a vários motivos, pode ser tão simples como uma entrada incorreta do usuário ou um problema no gateway de pagamento ou devido a uma falha de componente do banco de dados no backend.

Para identificar o que causou uma falha, os dados devem ser correlacionados em todos os serviços interconectados, envolvidos na transação correspondente. Embora isso possa levar horas navegando pelos logs, com a correspondência de carimbo de data / hora e dados entre os serviços, o rastreamento distribuído rastreia o fluxo da API em todos os seus serviços e facilita a identificação da causa raiz de uma única falha de transação.

Rastreamento Distribuído com Site24x7

Site24x7 APM Insight oferece suporte a rastreamento distribuído para aplicativos Java, .NET e Node.js. Aqui está um pequeno vídeo de como funciona o rastreamento distribuído no Site24x7.

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Conheça as métricas de desempenho para monitoramento de backup

Monitore o status de seus backups, eventos, uso de disco e detalhes de programação de política – tudo em um painel. O monitor de backup do servidor Windows usa o agente Windows Site24x7 para monitoramento, ou seja, eles serão descobertos automaticamente e adicionados para monitoramento assim que o agente Windows for instalado com êxito. 

Assim que o monitor de backup do servidor Windows for adicionado com sucesso à sua conta Site24x7,

  • Visualize o status e o resumo de backup para monitores de backup do Windows. Faça login no Site24x7 e vá para Servidor > Backup do Windows Server .
  • Adicione um perfil de limite e disponibilidade para declarar um recurso específico como crítico ou inativo. Vá para Admin > Perfis de configuração > Limite e disponibilidade (+).
  • Analise tendências e identifique problemas de desempenho com relatórios de desempenho exclusivos .
  • Visualize as principais métricas em um único relance com o inventário do servidor e painéis de integridade ou crie o seu próprio.

Interpretar as métricas de backup do Windows

  • Visão geral do monitor
  • Disco
  • Apólice Cronograma

Visão geral do monitor

Disco

Apólice Cronograma

Relatórios de desempenho para backup do Windows Server

Faça login no Site24x7 e vá para Relatórios > Backup do Windows Server. Os seguintes relatórios estão disponíveis:

  • Relatório de resumo de disponibilidade
  • Relatório de horas ocupadas
  • Relatório de tendências de saúde
  • Relatório de desempenho

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Por que a automação de TI está se tornando uma necessidade comercial?

A automação da TI permite a aplicação de técnicas que são capazes de, preventivamente, identificar possíveis riscos para a continuidade do negócio, implantar estruturas de segurança cada vez mais eficazes, diminuindo significativamente os riscos de os dados da empresa serem comprometidos, por exemplo, por eventos naturais catastróficos ou pela ação de um agente externo e/ou interno mal intencionado. 

A maioria dos departamentos de TI gasta cerca de 50% de seu tempo em tarefas de manutenção “manual repetitivas” que ocorrem devido a mudanças inesperadas na configuração. Sendo esse o caso, gasta-se muito menos tempo na implementação rápida de aplicativos e no desenvolvimento do negócio. É aqui que a automação entra em ação.

Cinco benefícios principais da automação:

  • Aumento da produtividade

Você pode economizar tempo e dinheiro eliminando o tempo de espera entre os trabalhos e minimizando a intervenção do operador. Em alguns casos, você pode reduzir as horas de trabalho do seu processo, o que permite realizar mais trabalho e melhorar significativamente a produtividade.

  • Alta disponibilidade

Hoje, com o aumento da computação em nuvem, é quase inaceitável a interrupção do sistema. Com a automação em vigor, as operações de TI podem fornecer resgate rápido e oportuno para problemas de degradação de desempenho, garantindo alta disponibilidade.

  • Confiabilidade

Funções críticas, incluindo liberação de trabalhos, realização de backups, garantia de comunicações e muito mais, agora serão executadas de forma confiável pela ferramenta de automação, livrando o pessoal de operações de horas de tarefas tediosas, enfadonhas e manuais.

  • Melhora do desempenho

Cada organização tem como objetivo que sua empresa funcione sem qualquer interrupção. Embora os avanços ajudem nisso, há sempre uma dose igual de demanda de trabalho, eventualmente excedendo o nível de capacidade da empresa. Com a automação, a mesma capacidade pode lidar com uma quantidade maior de trabalho.  

  • Reduz custos

Quanto uma interrupção do sistema, um erro humano ou refazer uma operação completa afetaria seus negócios? Quando comparado a isso, o investimento com uma ferramenta de automação de TI eficaz ajudará a criar um ambiente altamente eficiente e econômico.

Automação de TI com o Site24x7

O Site24x7 oferece um conjunto de ferramentas exclusivas de automação de TI para resolver automaticamente os problemas de degradação de desempenho. Ajuda a reagir de forma proativa a um evento / incidente, em vez de esperar por uma intervenção manual. Essas ferramentas ajudam a automatizar tarefas repetitivas e corrigir automaticamente as violações de limite. O mecanismo de alarmes avalia continuamente os eventos do sistema para os quais os limites são definidos e executa a automação mapeada quando há uma violação. 

Por exemplo, uma tarefa simples como limpeza de disco pode ser realizada automaticamente usando uma das ferramentas de automação, comandos de servidor . Em vez de mover manualmente os logs de uma partição de disco para outra quando o disco estiver cheio, essa ação pode ser automatizada usando o comando mv quando o limite definido é violado.

Como funciona?

As automatizações, exceto Invoke URL, Mark as Maintenance, Azure VMs e várias ações de serviço AWS com suporte, exigem um agente de monitoramento de servidor instalado em suas máquinas para executar a automação configurada. As automações serão tratadas e executadas pelo Site24x7 IT Automation Engine, parte de nosso data center. 

O agente Site24x7 Server Monitoring instalado na máquina do usuário se comunicará com base na frequência de verificação configurada pelo usuário com nosso data center (DC). Um usuário pode definir a configuração de violação de limite como parte de suas definições de configuração. Em seguida, haverá uma confirmação feita pelo DC no banco de dados (BD) sobre as opções de estratégia configuradas pelo usuário. Com base nessa configuração, se houver uma violação de limite ou alteração de status do monitor, o DC enviará um alerta ao usuário.

Uma vez confirmado, o Site24x7 IT Automation Engine identificará as automações configuradas pelo usuário. Simultaneamente, alertas serão enviados ao usuário informando sobre a indisponibilidade. O Site24x7 IT Automation Engine, então, se comunicará por meio do sistema de mensagens do dispositivo (DMS) e informará o agente de monitoramento do servidor para executar a (s) automação (ões) configurada (s) e tomar as ações corretivas necessárias.

No caso de automação de URL Invoke, uma ‘ação de retorno de chamada HTTP definida pelo usuário’, popularmente também conhecida como Webhook, será iniciada. Ao monitorar seu site ou aplicativo da web a partir de seus locais configurados ou do Poller no local, o Site24x7 executará a coleta de dados com base na frequência de verificação configurada pelo usuário. Esses dados são enviados instantaneamente para o DC do Site24x7. Com base na configuração de violação de limite, se o DC detectar uma violação de limite ou alteração de status do monitor, ele acionará o Site24x7 IT Automation Engine, que por sua vez invocará o URL de retorno de chamada especificado por você. Depois que a automação é acionada, mensagens como status dos monitores, relatórios RCA ou mesmo comentários de interrupção serão postados na URL do gancho.

No caso de automações relacionadas ao Amazon Web Service (AWS), o Site24x7 envia solicitações autenticadas diretamente para o recurso usando o SDK da AWS. Apenas certifique-se de que as permissões de nível de gravação necessárias estejam presentes na política IAM atribuída ao usuário / função do IAM Site24x7.

Logs de automação de TI

Você pode ver um relatório detalhado de todas as suas automações executadas por data. Filtre-os com base no tipo de automação ou status para uma melhor perspectiva.

Segurança

Apenas um administrador ou superadministrador pode adicionar um novo ou atualizar um modelo de automação de TI existente, permitindo que você decida quem pode executar qual automação.

  • Para  automação de script de servidor.
  • Os arquivos carregados por um usuário são enviados ao Data Center do Site24x7 e armazenados nos Sistemas de Arquivos Zoho. Durante a execução, o agente fará o download desse arquivo usando uma conexão HTTPS segura. 
  • Se apenas o caminho do arquivo for mencionado, os metadados são acessados ​​e a automação necessária é executada.
  • Para   automação de Comandos de Servidor , os comandos dados pelo usuário serão armazenados no banco de dados (BD) presente no Data Center do Site24x7. Quando ocorre uma violação de limite, esses dados são enviados ao agente para execução da automação.
  • Para todas as outras automações, incluindo IIS, Hyper-V, Reinicialização do servidor, etc., apenas os metadados são acessados ​​para executar as ações fornecidas.

Licenciamento

Você pode adicionar até 100 automações por conta Site24x7.

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