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Enriqueça seu ecossistema de TI com insights baseados em dados a partir de integrações com observabilidade

Daniella Costa

Enriqueça seu ecossistema de TI com insights baseados em dados a partir de integrações com observabilidade

No mundo digital de hoje, sites e aplicativos são a força vital do seu negócio. Mas garantir o seu desempenho e tempo de atividade num cenário de TI complexo, com a sua combinação de tecnologias e sistemas, é um desafio constante. Imagine uma venda sobrecarregando sua loja online, fazendo com que o site fique lento e que os clientes frustrados abandonem os carrinhos. Tempos de inatividade como esse não significam apenas perda de vendas; isso prejudica sua reputação e dificulta a inovação enquanto as equipes de TI se esforçam para corrigir problemas em vez de criar novos recursos.
Essa complexidade é ainda mais ampliada pela mudança de configurações simples no local para uma rede de serviços em nuvem, infraestrutura local e aplicativos SaaS. Tradicionalmente, o gerenciamento isolado desses sistemas dificulta a identificação de problemas antes que eles se tornem uma bola de neve. Sem ferramentas de monitoramento adequadas, a solução de problemas se torna um jogo de adivinhação demorado, muitas vezes levando a danos significativos no momento em que o problema é identificado.
É aqui que as limitações de um ambiente de TI reativo realmente atingem o alvo. Sem fluxos de trabalho simplificados, alertas claros, análise de dados e automação, sua TI se torna uma bagunça. Imagine verificações manuais, comunicação lenta e usuários frustrados enfrentando longos períodos de inatividade. A valiosa equipe de TI está atolada em tarefas repetitivas, não deixando tempo para manutenção proativa ou inovação. Os dados permanecem inexplorados, não oferecendo insights para otimização de desempenho ou identificação de problemas. O resultado? Uma operação reativa e ineficiente que prejudica sua capacidade de adaptação, entrega e, em última análise, sucesso.
O tempo de inatividade se traduz em perda de receita, usuários frustrados e reputação prejudicada. Embora o Site24x7 forneça uma plataforma de monitoramento robusta para mantê-lo à frente de possíveis problemas, existe uma abordagem ainda mais poderosa. Ao aproveitar as integrações oferecidas com vários serviços de terceiros, você pode desbloquear um novo nível de eficiência e eficácia em sua jornada de monitoramento.
As integrações permitem combinar os pontos fortes de diferentes ferramentas para criar uma solução mais poderosa e versátil. As integrações simplificam os fluxos de trabalho, permitindo que os dados fluam perfeitamente entre plataformas, reduzindo a entrada manual de dados e economizando tempo e recursos valiosos. As integrações permitem aproveitar os pontos fortes das ferramentas existentes e evitar a necessidade de substituições dispendiosas. Além disso, as integrações podem criar uma experiência de usuário mais suave e unificada.
Essas integrações conectam perfeitamente o Site24x7 com as ferramentas que você já usa, simplificando fluxos de trabalho, aprimorando a colaboração, fornecendo flexibilidade para usar sua plataforma preferida e capacitando você a tomar decisões baseadas em dados para uma infraestrutura de TI mais saudável e resiliente.

Integração perfeita de dados entre várias ferramentas de TI

Tradicionalmente, o monitoramento geralmente envolve o gerenciamento de vários aplicativos. As integrações de terceiros conectam perfeitamente o Site24x7 às ferramentas que você já usa, eliminando a necessidade de alternar constantemente entre aplicativos. Veja como:

  • Sistemas de tickets (por exemplo, ServiceNow, PagerDuty)

    Imagine uma falha no servidor durante a sua venda. O Site24x7, integrado ao seu sistema de tickets, gera automaticamente um ticket e notifica instantaneamente sua equipe de TI. Isso ajuda você a automatizar a emissão de tickets de incidentes com contexto e a integrar-se a sistemas de gerenciamento de eventos para obter dados de desempenho abrangentes, capacitando assim as equipes de serviço a identificar problemas com mais rapidez.

  • Gerenciamento de configuração aprimorado com integração CMDB Site24x7

    Aproveite a integração CMDB do Site24x7 com ferramentas de ITSM como ManageEngine ServiceDesk Plus Cloud para obter uma maneira poderosa de rastrear alterações em recursos de TI. Cada vez que o Site24x7 descobre um monitor para rastreamento, ele será sincronizado com o item de IC correspondente no CMDB, permitindo que você rastreie e sincronize o inventário recente e as alterações de relacionamento. Esses detalhes fornecem referências para os engenheiros se referirem às mudanças nos recursos de TI que podem ter sido afetados durante um incidente e encontrarem a causa raiz do problema mais rapidamente, reduzindo assim o tempo médio geral para resolução (MTTR).

  • Plataformas de comunicação (por exemplo, Slack, Microsoft Teams)

    Com as plataformas de colaboração se tornando as ferramentas essenciais para o trabalho diário, a utilização da ferramenta para operações de TI permite que os engenheiros colaborem em um único lugar. Por exemplo, você pode obter alertas críticos do Site24x7 para aparecer diretamente em seu canal Microsoft Teams ou Slack. Isso garante que todos sejam informados imediatamente, promovendo a comunicação em tempo real e tempos de resolução mais rápidos. Isso significa que você não precisa esperar por e-mails ou se preocupar com notificações perdidas durante situações críticas.

  • Plataformas de business intelligence (por exemplo, ManageEngine Analytics Plus)

    Site24x7 monitora o desempenho do site, mas e se você pudesse ver se tempos de carregamento lentos estão correlacionados com uma queda nas vendas? A integração com o ManageEngine Analytics Plus permite combinar dados de desempenho do site com números de vendas. Essa visão holística oferece o luxo de identificar possíveis causas de perda de vendas e tomar decisões baseadas em dados para otimizar seu site para melhores conversões.

  • Fluxos de trabalho automatizados com integração AWS EventBridge

    O Site24x7 integra-se ao AWS EventBridge, transformando alertas em tempo real em gatilhos para ações automatizadas. Aproveite os destinos integrados do EventBridge, como funções Lambda ou filas do Amazon Simple Queue Service (SQS), para corrigir problemas automaticamente, executar análises ou orquestrar fluxos de trabalho. Essa dupla poderosa agiliza as operações de TI e capacita o gerenciamento proativo da infraestrutura da AWS.

Liberando o poder dos dados: insights mais profundos com integrações

As informações brutas são apenas o primeiro passo, e extrair delas insights acionáveis ​​é a chave para otimizar sua infraestrutura de TI e seus processos de negócios. Um conjunto de integrações de terceiros suportadas pelo Site24x7 permite que você libere todo o potencial de seus dados de monitoramento por meio de análise de dados aprimorada:

  • Revelando correlações ocultas

    Imagine um cenário em que seu site sofra uma desaceleração no desempenho todas as segundas-feiras de manhã. É um problema aleatório ou existe uma correlação? Ao integrar o Site24x7 com uma ferramenta de business intelligence como o ManageEngine Analytics Plus, você pode combinar dados de desempenho do site com padrões de tráfego. Essa análise mais profunda pode revelar uma conexão com sua campanha de marketing semanal, permitindo ajustar os cronogramas da campanha e otimizar o desempenho do site durante os horários de pico de tráfego.

  • Decisões baseadas em dados para um ambiente de TI mais saudável

    Tradicionalmente, as decisões de TI eram muitas vezes baseadas na intuição ou em suposições fundamentadas. As integrações permitem que você vá além das suposições. Por exemplo, ao integrar o Site24x7 com uma plataforma de gerenciamento de custos em nuvem, você pode analisar o custo da nuvem e os padrões de uso de recursos. Esses dados podem ajudá-lo a identificar recursos subutilizados e otimizar seus gastos com nuvem para obter o máximo de eficiência de custos.

  • Otimizando seus negócios em geral

    O poder da análise de dados vai além da TI. Ao correlacionar dados relacionados à latência da rede com tickets de suporte ao cliente, você poderá identificar uma ligação entre o problema e o grande número de problemas criados. Esse insight pode ajudar a priorizar os esforços de otimização de rede para melhorar a experiência do cliente e reduzir a carga de trabalho de suporte. Ferramentas de tickets como o Jira podem ajudar nesse contexto.

Automatizando o mundano: liberando seu tempo com integrações

Muitas vezes, muito tempo valioso é gasto em tarefas repetitivas. As integrações de terceiros com o Site24x7 podem liberar sua equipe de TI para se concentrar em iniciativas mais estratégicas, automatizando estes processos rotineiros:

  • Ações de correção automática

    Imagine um cenário em que seu site sofra um aumento repentino no tráfego, acionando um alerta de sobrecarga do servidor. Tradicionalmente, você precisaria intervir manualmente aumentando os recursos do servidor. No entanto, a integração do Site24x7 com uma ferramenta de escalonamento automático permite a correção automatizada. No momento em que o alerta de sobrecarga é recebido, a ferramenta de escalonamento automático provisiona automaticamente recursos adicionais, evitando tempo de inatividade e garantindo uma experiência tranquila para o usuário.

  • Geração de relatórios sem esforço

    A geração regular de relatórios de desempenho detalhados pode ser uma tarefa demorada. Integrações com ferramentas de business intelligence podem automatizar esse processo.

Ao adotar integrações perfeitas, você pode ajudar sua organização a seguir processos definidos e aderir aos requisitos de conformidade, além de obter visibilidade de dados contextuais e de fluxo livre em todas as operações de TI. Pronto para vivenciar essa transformação?

Experimente hoje mesmo e descubra como ele pode transformar a maneira como você gerencia sua infraestrutura de TI. Você pode testar o Site24x7 dentro da sua empresa sem custo algum.

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