Esta publicação fornece uma atualização sobre como o Site24x7, uma divisão da Zoho, está se adaptando ao surto de coronavírus e como isso pode afetar sua interação conosco. Continuaremos a atualizar este post, à medida que a situação evoluir.
Dadas as crescentes taxas globais de infecção pelo coronavírus (Covid-19), alteramos algumas de nossas políticas de trabalho para priorizar primeiro a segurança de nossos funcionários, familiares e todos os nossos clientes e parceiros de negócios.
Trabalhando na política doméstica
Desde 4 de março, a Zoho Corporation (e todas as suas divisões) adotou o Work From Home como política padrão para todos os nossos escritórios em todo o mundo por precaução, embora não tenhamos casos conhecidos de infecção. Nossos funcionários são incentivados a visitar nossos escritórios apenas quando for absolutamente necessário. Manteremos essa política até que a ameaça do vírus tenha passado ou tenha reduzido substancialmente.
Serviços Site24x7 para continuar ininterrupto
Nesse estágio, não prevemos nenhuma alteração nos serviços do Site24x7 em nenhuma região geográfica. Os clientes devem esperar receber o mesmo nível de serviços de antes. Caso haja alterações devido a circunstâncias imprevistas, verifique esta postagem para obter uma atualização.
Suporte ao cliente para continuar ininterrupto
Nossas equipes de suporte ao cliente foram configuradas para resolver e resolver problemas do cliente, trabalhando remotamente. Estávamos planejando isso há algumas semanas e esperamos que as coisas funcionassem razoavelmente bem. Toda a nossa equipe de clientes ainda atende clientes, mas em casa. Com o tempo, alguns clientes podem observar alguma degradação no suporte ao cliente e isso pode ser devido a conexões mais lentas ou serviços de banda larga doméstica do ISP que podem começar a sufocar à medida que mais e mais empresas ao redor do mundo começam a trabalhar em casa. Todos os seus canais habituais para chegar até nós (telefone, web e bate-papo) permanecerão abertos.
Eventos Site24x7 adiados, outros sendo monitorados
Os eventos programados para o primeiro trimestre deste ano foram adiados para o terceiro trimestre. Novos desenvolvimentos serão notificados assim que as datas dos eventos adiados forem definidas. A programação do evento para o segundo trimestre está sendo monitorada de perto.
Esperamos que esse vírus seja contido em breve e que a vida continue normalmente para todos nós. Como sempre, agradecemos a todos os seus negócios com o Site24x7 e faremos todo o possível para garantir que seus negócios possam continuar a operar com o mínimo de interrupção. Por favor, fique seguro e desejamos a você e sua família o melhor.
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