A partir da criação do Processamento de Linguagem Natural (PLN), tudo pode ficar muito simples e amigável para os usuários.

O estudo realizado através do PLN – subárea da Inteligência Artificial – busca compreender o ponto máximo de capacidade de uma máquina, no que diz respeito a compor e interpretar a comunicação humana (seja em textos escritos ou falados).

o PLN auxilia a máquina na interpretação da fala quando há duplo sentido, alterações no tom de voz, possíveis desorganizações das palavras em uma frase, entre muitas outras características. Também, com seus pré-processamentos, estrutura a língua apropriando-se apenas das informações relevantes, reduzindo os dados do vocabulário em prol da objetividade.

Como funciona tudo isso nos chatbots?

A grande diferença entre assistentes baseados em scripts daqueles que são construídos com PLN está na interação. Nos primeiros, há informações pré-determinadas que engessam o fluxo conversacional, não raramente levando o usuário a frustrar-se por não ter sua necessidade atendida. Já nos segundos, há um processo de “treinamento” dos bots, visando a interpretação de intenção, o que resulta em uma entrega de respostas coerentes que levam a caminhos mais certeiros.

Se você precisar de aconselhamento especializado enquanto monitora seus recursos, os chatbots baseados em processamento de linguagem natural do Site24x7, construídos em uma plataforma avançada de IA, podem ajudar. Basta enviar uma pergunta e receber respostas instantâneas usando entradas de diálogo simples de plataformas de colaboração como Microsoft Teams e Zoho Cliq.

 As equipes de DevOps podem usar o ChatOps no Microsoft Teams para simplificar as tarefas de monitoramento de TI e gerenciamento de incidentes. Um ótimo exemplo seria o chatbot Site24x7 no Microsoft Teams. É um assistente de monitoramento automatizado e personalizado construído na estrutura de processamento de linguagem natural do Site24x7 que usa entradas de diálogo e outros elementos interativos em vez de comandos de texto simples.

As equipes de DevOps podem fazer perguntas relacionadas ao monitor do chatbot e obter respostas precisas sobre disponibilidade, desempenho, interrupções, acordos de nível de serviço e alarmes em tempo real. As equipes de DevOps podem reduzir drasticamente seu MTTR usando um chatbot para monitorar sua TI e resolver incidentes. 

Por que escolher o Site24x7

O Site24x7, com seus recursos estatísticos de ML(aprendizado de máquina) e mais de 10 anos de pesquisa de IA da Zoho, processa mais de um bilhão de solicitações por mês em relação a IA e ML.

Modelos de configuração de dados baixos

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Explicação pronta

O Painel de Anomalias fornece previsões com explicações detalhadas sobre onde e o que causou a anomalia.

Privacidade amigável

Os modelos de IA do Site24x7 são amigáveis ​​à privacidade com coleta e processamento de dados transparentes.

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