Desde lidar com a vida durante uma pandemia, atualizar-se para as novas variantes do vírus, testemunhar uma grande interrupção da mídia social, até reconstruir a esperança com as vacinas, 2021 foi um ano agitado. Nós, da Zoho, conseguimos executar nossos serviços sem problemas em um modo híbrido com funcionários trabalhando em casa e em nossos escritórios.

Nossa jornada em 2021 foi impulsionada pelo apoio de nossos clientes dedicados e isso nos ajudou a atingir nossas metas para o ano. À medida que embarcamos na expedição de 2022, aqui está uma rápida recapitulação de todos os recursos ou aprimoramentos relacionados ao monitoramento do usuário final lançados para o Site24x7 em 2021:

Monitoramento de latência do ISP

Você sabe que a internet tem 19.056 dias! 

O que teria sido a vida antes disso? Até imaginar uma vida sem internet é tão difícil quanto trabalhar com uma conexão de internet instável. Neste mundo acelerado, onde tudo, desde entretenimento até gerenciamento financeiro e serviços de hospitalidade, depende da Internet, é fundamental garantir a disponibilidade de uma conexão confiável à Internet para concluir as transações sem problemas. Aqui está algo que adicionamos ao nosso arsenal para ajudá-lo a evitar problemas de conectividade: verifique a integridade de suas conexões de rede, analise a experiência do usuário e obtenha uma ideia sobre o desempenho de locais críticos para os negócios em todo o mundo com o monitoramento de latência do ISP . 

O monitoramento de latência do ISP pode ajudá-lo a monitorar continuamente as conexões do ISP, latência, jitter, saltos de trânsito e outras métricas importantes nos caminhos de rede. Você pode detalhar cada salto, analisar a latência de diferentes caminhos de locais escolhidos e iniciar a solução de problemas. O monitoramento de latência do ISP também ajuda a verificar se os provedores de serviços estão cumprindo seus contratos de nível de serviço.

Filtrando métricas de desempenho para usuários reais 

Existem mais de 5,1 bilhões de usuários ativos de internet, o que é quase igual à população global em 1987! 

Por exemplo, quando um usuário final relata que a página da Web está lenta, você pode usar o desempenho filtrável para fazer a triagem do problema. Você pode escolher filtros relevantes para o usuário em particular, identificar as páginas para as quais o usuário navegou, descobrir as páginas que demoraram mais para carregar, as chamadas AJAX associadas, o navegador ou ISP que foi usado para acessar a página da web e descobrir a causa raiz do problema.

Monitoramento de Serviços de Internet

Você acredita que existem 1,86 bilhão de sites online e que o número aumenta a cada segundo?

É importante garantir que sua página da Web e todos os seus elementos de página estejam funcionando bem. Compartilharemos alguns de nossos aprimoramentos para monitoramento de serviços de Internet, que acreditamos podem ajudar seus sites, APIs de descanso e muito mais:

• Suporte GraphQL para API REST e monitores de transação de API REST para enviar consultas GraphQL para obter a resposta desejada do serviço de API baseado em GraphQL.
• A autenticação de certificado de cliente ou mTLS foi introduzida nos monitores de transação da API REST para verificar usuários, dispositivos e servidores. A autenticação mútua no lado do cliente e do servidor pode garantir que suas transações sejam seguras.
• Suporte estendido para versão do protocolo SSL TLSv1.3 e versão HTTP/2 do protocolo de camada de aplicativo.
• Agora você pode definir a frequência mínima de verificação para monitores de site , API Rest, SOAP , Ping, Porta, SMTP, POP e FTP como 30 segundos.
• A opção Ignorar recursos foi introduzida para monitores do Web Page Speed ​​Browser para ignorar o recebimento de alertas para recursos de página específicos de sua preferência.
• Nós estendemos a opção Bloquear Domínio nos monitores do Web Page Speed ​​Browser para restringir o monitoramento de recursos selecionados também.
• Estendendo nosso monitor Web Transaction Browser e suporte ao Web Page Speed ​​Browser para Firefox versão 83 e Chrome versão 88.

Monitoramento de usuário real (RUM) 

Estudos comprovam que um usuário leva apenas 50 milissegundos para decidir se deve permanecer ou sair de uma página da web!

Fica a nossa dica para chamar a atenção dos visitantes da página: garanta uma experiência de usuário perfeita com a ferramenta real de monitoramento de usuários do Site24x7. 2021 nos ajudou a adicionar mais algumas peças ao nosso kit de ferramentas RUM:

• Sessões de usuário para entender a experiência dos visitantes de sua página da web e para ajudá-lo a otimizar a experiência de sua oferta. Esteja no lugar do usuário e analise a experiência com base no caminho de navegação, no tempo gasto na página da Web ou no tempo gasto em cada sessão.
• APIs customizadas para configurar valores dinâmicos para especificar o tempo limite da sessão, capturar erros de Javascript (JS), para IDs de usuário e muito mais.
• Suporte a APM móvel estendido para chamadas HTTP, rastreamento de tela, rastreamento de sessão de usuário e desempenho filtrável. Obtenha informações em tempo real sobre o desempenho de ponta a ponta.
• Obtenha visibilidade total da experiência do usuário final em relação ao desempenho do seu aplicativo usando o Site24x7 React Native SDK . 

Monitoramento de segurança 

Você sabia que 95% das violações de segurança cibernética são causadas por erro humano? 

Evite todas as brechas em seu ambiente que possam causar violações de segurança e crie um plano infalível para criar um ciberespaço seguro. Em 2021, adicionamos essas melhorias ao nosso recurso de monitoramento de segurança:

• Agora você pode fornecer os detalhes do servidor Whois dos quais deseja consultar detalhes ao criar um monitor de expiração de domínio . Whois é um índice global sobre propriedade de domínio e informações do controlador, que ajuda a manter a integridade do registro do nome de domínio e da propriedade do site.
• Suporte estendido para gerar relatórios de segurança para monitores SSL/TLS, monitores de lista de bloqueio em tempo real (RBL), monitores de reputação de marca e monitores de desfiguração usando chamadas de API.
• Importação ou exportação em massa suportada de monitores RBL.

A estrada à frente

Acreditamos que essas atualizações e aprimoramentos ajudarão em sua jornada de monitoramento. 2021 foi uma jornada tranquila para nós principalmente por causa de seu apoio e sugestões, e esperamos uma bela jornada com você em 2022 também.

Conheça na prática como o Site24x7 pode ajudar você e o seu negócio. Nossos técnicos estão disponíveis para te apresentar a melhor solução de monitoramento em nuvem para sua infraestrutura, conte sempre com o apoio da equipe ACSoftware.

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