Gerenciamento de infraestrutura remota (RIM) é o processo de monitoramento e gerenciamento de infraestrutura de TI a partir de um local remoto. Isso inclui a capacidade de executar ações corretivas para trabalho contínuo ininterrupto.

Muito trabalho em casa foi possível por causa do software em nuvem (SaaS). No entanto, para aqueles cujo trabalho precisa que os dados estejam na rede do escritório, é preciso encontrar as tecnologias certas para acessá-los. Portanto, empresas e empresas de médio porte normalmente usariam uma infraestrutura de desktop virtual (VDI) ou uma rede privada virtual (VPN) para seus funcionários usarem ao trabalhar em casa.

No entanto, os desafios também são muitos. Embora os problemas de conectividade sejam os mais comuns, as VPNs supersaturadas e a alta latência também são predominantes. Avaliar as tendências de uso e o desempenho das ferramentas de comunicação e plataformas de colaboração são cruciais para garantir uma experiência positiva do usuário final e aumentar a produtividade.

Garantindo o tempo de atividade de sua rede privada virtual

Para estabelecer uma conexão mais segura, os VDIs virtualizam uma configuração de desktop para que um servidor centralizado, no local ou na nuvem, execute o sistema operacional e os aplicativos. Todos os recursos são armazenados nos desktops virtuais e os usuários os acessam por meio de máquinas físicas.

As VPNs são mais comumente usadas e permitem que as redes privadas se comuniquem com os recursos de computação das redes públicas ou compartilhadas para garantir que os dados críticos do cliente permaneçam na rede.

Garanta uma virtualização perfeita de desktops

Muitos fornecedores, incluindo Citrix e VMware, fornecem VDIs, e o AWS WorkSpaces oferece um serviço semelhante. É importante escolher o VDI correto com base na distância e no desempenho, bem como monitorar o tempo limite da sessão, latência da sessão, quedas de pacotes, desconexão da sessão e verificações de ping do protocolo ICMP (Internet Control Message Protocol) para manter o tempo de atividade contínuo.

Monitore possíveis riscos de segurança

A velocidade e a conectividade da rede têm um impacto substancial na eficiência dos funcionários. Para garantir que a produtividade não seja prejudicada, os administradores do sistema devem monitorar as VPNs quanto à contagem de sessões, contagem de túneis e dados enviados e recebidos. A análise desses dados também pode garantir que os túneis não sejam explorados por invasores. Picos incomuns podem ser facilmente identificados a partir dos dados de tráfego do túnel e tratados para evitar ataques.

O kit de ferramentas de monitoramento de TI remoto do Site24x7,  uma solução de monitoramento abrangente para DevOps e TI, também ajuda os administradores de TI a monitorar sua infraestrutura que oferece suporte ao trabalho remoto. O Site24x7 oferece um conjunto completo de ferramentas para satisfazer todas as necessidades de monitoramento remoto de TI:

• Complete  o monitoramento de AWS WorkSpaces para acompanhar o número de WorkSpaces disponíveis e o número de usuários que os acessam.  Além disso, monitore seu Gateway de VPN do Azure .
• Monitoramento de rede para criar modelos de monitoramento VPN personalizados e contadores SNMP personalizados ; Processamento de trap SNMP para alertas instantâneos; e verificações de ping ICMP para garantir que os recursos estejam acessíveis. Saiba mais sobre o monitoramento de VPN do Site24x7 .
• On-Premise Poller  para monitorar os recursos por trás de um firewall. Monitore o acesso a recursos em diferentes filiais de redes privadas ou públicas e garanta a experiência dos funcionários rastreando o tempo de atividade e o desempenho em um console instalando diferentes On-Premise Pollers em cada uma dessas redes.
• Além disso, monitore os laptops e Chromebooks de seus funcionários simplesmente instalando On-Premise Pollers em suas redes.
• Monitore suas conexões VPN e outras ferramentas de colaboração, como Slack, GitHub e BitBucket, usando integrações de plug-in prontas para instalar . Você também pode escrever seu próprio plugin para monitorar o que você precisa, por exemplo, Citrix VDI.
• Monitoramento de portas para garantir que as portas VPN sejam acessíveis.
• Teste a qualidade das chamadas de Voice over Internet Protocol (VoIP) usando várias métricas, como jitter, latência e perda de pacotes, que determinam a qualidade das chamadas em um caminho de chamada.
• Monitoramento VMware VDI para manter os desktops virtuais VMware e estações de trabalho remotas operando com eficiência ao monitorar o VMware Horizon. E obtenha monitoramento de ponta a ponta da área de trabalho virtual do Windows para garantir uma experiência perfeita no acesso remoto à sua área de trabalho e aplicativos.
• Monitoramento Zoom  para monitorar e gerenciar eventos de Reuniões Zoom, Webinar de Vídeo, Salas de Conferência e Bate-papo.
• Monitore a experiência do usuário dos sites da intranet e das portas acessadas por meio da VPN.
• Automatize ações de correção, como reinicializações do servidor, usando scripts simples, caso o servidor central VDI fique inativo.
• Monitore o status do serviço do Exchange, Sites, Domínios, Microsoft Teams e muito mais com  o Microsoft Office 365 Monitoring.
• Acompanhe o desempenho do seu controlador de nuvem Cisco Meraki com monitoramento baseado em SNMP e baseado em plug-in.

Além desses recursos, o Site24x7 também tem outros benefícios. Por ser baseado em nuvem, ele pode ser dimensionado para suas necessidades de monitoramento rapidamente. Você não precisa de nenhuma infraestrutura física para armazenar seus dados de monitoramento e nenhum problema de inicialização.

Trabalhe em casa sem estresse

Com o Site24x7,  administradores de sistema e administradores de rede podem criar painéis personalizados e visualizar as principais estatísticas em uma única tela, além de gerar relatórios personalizados sobre o uso de VPN diariamente e analisar as tendências de uso de VPN. O Site24x7 também permite que os administradores definam limites e recebam alertas diretamente em seus telefones celulares (incluindo integrações de terceiros como Slack e Jira) antes que o tempo de resposta aumente e a VPN caia. As empresas também podem criar páginas de status sobre o status de cada site e informar os clientes e usuários do MSP sobre a disponibilidade.

Você pode testar o Site24x7 dentro da sua empresa sem custo algum. Que tal realizar esse teste agora?

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