Uma página de status é uma ferramenta de comunicação que fornece atualizações transparentes aos usuários sobre incidentes e qualquer manutenção futura.
As páginas de status podem ser privadas ou públicas. Uma página de status privada compartilha informações de incidentes com suas equipes internas, enquanto uma página de status pública exibe o histórico de tempo de atividade e desempenho de seus sites e serviços para seus usuários.
Por que as empresas devem usar uma página de status?
O objetivo de ter uma página de status é saber se os serviços prestados estão operacionais. Você pode visualizar as atualizações em uma única página durante interrupções sem entrar em contato com a equipe de suporte.
Quais são os benefícios de ter uma página de status?
Seja você uma startup ou uma empresa, uma página de status é uma ferramenta essencial para manter seus clientes informados sempre que ocorrer uma interrupção.
Melhora a experiência do cliente
Ao fornecer atualizações em tempo real, as páginas de status ajudam as organizações a realizar um gerenciamento eficaz de incidentes, informando os clientes sobre os incidentes.
Reduz as chamadas para o seu Helpdesk
Cada incidente pode resultar em uma enxurrada de e-mails e telefonemas. A presença de uma página de status facilita a obtenção de informações pelos próprios usuários, reduzindo assim o volume de trabalho da equipe de suporte.
Demonstra confiabilidade
Ser transparente sobre os tempos de inatividade e exibir dados históricos de tempo de atividade resulta em maior confiança nos clientes.
Automatiza a comunicação de incidentes
As páginas de status automatizam o processo de comunicação de incidentes, eliminando tarefas manuais, como escrever e-mails de incidentes e fornecer atualizações de status.
Principais recursos das páginas de status do StatusIQ
Com uma interface rica em recursos e fácil de usar, o StatusIQ oferece páginas de status confiáveis que podem ser personalizadas para atender às suas necessidades.
Páginas de status personalizadas
Use seu próprio logotipo, favicon e domínios para personalizar a aparência de sua página de status.
Widgets
Adicione sua página de status como um widget ao cabeçalho ou rodapé do seu site ou selecione um widget flutuante que permaneça na página enquanto os usuários rolam.
Atualizações automáticas
Notifique os usuários automaticamente por e-mail, SMS e feed RSS.
modelos de incidente
Aproveite os modelos predefinidos para criar incidentes, atualizar o andamento dos incidentes e agendar a manutenção.
Uma página de status eficiente é o primeiro passo para um melhor gerenciamento de incidentes.
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