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O StatusIQ permite que você personalize os e-mails enviados aos seus clientes

Daniella Costa

O StatusIQ permite que você personalize os e-mails enviados aos seus clientes

Este recurso está disponível apenas para usuários com uma assinatura da página de status verde.

Aprenda como fazer

  1. Faça login no StatusIQ.
  2. Escolha uma página de status e navegue até Personalizar > Personalizar notificações por e-mail .

Existem dois tipos de personalização:

Personalização simples

A personalização simples permite que você faça edições limitadas em seu e-mail, incluindo o texto do rodapé, a fonte e as cores do plano de fundo.

  1. Formato de data : selecione um formato de data no menu suspenso.
  2. Texto do rodapé : adicione um texto de rodapé personalizado. O editor também permite alinhar o texto e adicionar tabelas, logotipos e hiperlinks. Você pode modificar o código-fonte HTML do conteúdo do rodapé para editar o nome e a URL da página de status. Para referência, clique em Exibir Constantes .

A personalização simples também permite que você personalize a cor da fonte principal, a fonte secundária, o plano de fundo do e-mail, os planos de fundo dos botões, as cores do texto dos botões e muito mais. As cores que você escolheu em Personalizar cores serão refletidas em seus e-mails.

Para verificar suas alterações antes de salvar, use a opção Enviar e-mail de teste .

As alterações feitas usando personalização simples serão aplicadas a todos os e-mails de notificação do assinante, como notificações de e-mail de incidente, manutenção, post mortem, assinatura e cancelamento de assinatura. Caso você tenha configurado a personalização simples e avançada para um tipo de e-mail, os recursos de personalização avançada serão aplicados a esse tipo de e-mail.

Personalização avançada

A personalização avançada oferece controle adicional sobre as alterações que você pode fazer em seus e-mails. Por exemplo, você pode modificar cores, modificar conteúdo de e-mail, adicionar imagens e muito mais. Além disso, você pode reorganizar os campos e constantes no corpo do e-mail conforme desejado. Para ver a lista completa de constantes, clique em Exibir Constantes . Usando constantes, você pode adicionar novos campos ao conteúdo do seu e-mail.

1. Tipo de e-mail : escolha entre os formatos de e-mail de incidente, inscrição, cancelamento de inscrição, post mortem ou manutenção.

  • Qualquer personalização feita usando este editor será aplicada apenas ao tipo de e-mail escolhido neste campo. Caso você tenha configurado ambos, as alterações avançadas de personalização serão aplicadas.
  • Você pode especificar o formato de data para cada tipo de e-mail separadamente.

2. Assunto : Forneça uma linha de assunto para seu e-mail. Você pode incluir o nome da página de status, tipo de incidente, hora e outras constantes importantes. Clique em Exibir Constantes para ver uma lista de todas as constantes suportadas e suas descrições.

3. Corpo : O layout padrão é pré-preenchido, mas você pode fazer alterações no texto; inserir, excluir ou mover linhas ou colunas; modificar o alinhamento; e inserir imagens como logotipos.

Para fazer mais alterações em seu e-mail, você pode editar o código-fonte HTML na barra de ferramentas da seção Corpo. Por exemplo, você pode inserir seu próprio HTML personalizado para criar um novo layout, incluindo novas cores de fonte e plano de fundo.

4. Use a  opção Enviar e-mail de teste para enviar um exemplo de e-mail para sua caixa de entrada com todas as alterações em vigor. Clique em Salvar . Isso acionará um pop-up onde você pode optar por aplicar as alterações a outras páginas de status também.

 

Se você quiser modificar os endereços de e-mail do remetente e de resposta, navegue até Personalizar  > E- mail personalizado.

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