Sabe-se que, para uma empresa se tornar mais competitiva no mercado, é indispensável que os problemas de TI e de qualquer outra área sejam resolvidos antes de trazer qualquer influência negativa para os resultados da empresa.
Com o monitoramento a empresa ganha a capacidade de elevar os níveis de disponibilidade dos serviços e também gera a redução dos prejuízos ocasionados pelos períodos de inatividade.
É fundamental evitar ou, ao menos, mitigar os problemas que possam acontecer na parte estratégica e essencial de muitos processos da rotina corporativa ou operacional de uma organização.
Sem monitoramento constante não há transparência sobre o funcionamento de serviços, sistemas e equipamentos, nem de seus problemas, impedindo o estudo e a implementação de futuras soluções ou descarte de tecnologias que não agregam os processos internos.
Alguns setores de uma empresa tendem a receber um grande volume de demandas, sendo boa parte delas de alto valor para o desempenho do negócio.
A área de TI, precisa administrar todas essas demandas e saber como estabelecer prioridades para manter o funcionamento dos demais setores.
Quando ocorre uma emergência é preciso garantir agilidade e assertividade na resolução dos problemas mais críticos.
A análise da causa-raiz do Site24x7 te mostra de forma detalhada o motivo real por trás de um incidente de tempo de inatividade para identificar o que causou o tempo de inatividade. Essas informações geralmente não estão disponíveis em um e-mail ou mensagem de alerta convencional. O RCA irá ajudá-lo a zerar a razão real do que desencadeou um tempo de inatividade usando relatórios DNS (dig), ping, traceroute e capturas de tela. Os relatórios RCA geralmente são acionados para todos os monitores DOWN voltados para a Internet, exceto o Certificado SSL/TLS, a Validade do Domínio e o Monitor de Desfiguração de Sites. Para Site, API REST e Monitores de Transações de API REST, o relatório RCA será gerado mesmo para um alerta de Problema.
Quando o Site24x7 detecta um tempo de inatividade e uma nova verificação confirma o mesmo, a Análise de Causa Raiz será acionada. O RCA usa capturas de tela de página da Web no momento do erro, saída de ping, relatórios de análise de DNS, instantâneo de conteúdo de página da Web no momento do erro e traceroute e MTR para chegar a uma conclusão final do que realmente aconteceu.
A Análise de Causa Raiz do Site24x7 envolve o seguinte:
*Cabeçalhos de solicitação HTTP para todos os erros HTTP.
*Análise de DNS para todos os erros de tempo de inatividade.
*Capturas de tela de tempo de inatividade para o monitor do analisador de sites e páginas da Web para ver o erro exato retornado.
*Execute um ping no servidor para verificar a disponibilidade do servidor.
*Rota de rastreamento TCP para o servidor para verificar a conectividade de rede.
*Traceroute baseado em ICMP para Monitor de Ping
*Relatório MTR (combinação de Ping e Traceroute)
*Resposta HTML para todos os erros de incompatibilidade de conteúdo.
*Usa logs de eventos, relatórios de falhas, CPU, memória e utilização de disco e processos para fornecer uma análise aprofundada do que causou a queda do servidor.
Use a análise de causa-raiz do Site24x7 para indicar o motivo real por trás de um tempo de inatividade e evite ocorrências futuras.
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