Uma plataforma de monitoramento multifuncional para empresas de todos os portes.
Com a escalabilidade nativa da nuvem e os recursos de inteligência artificial para operações de TI (AIOps) do Site24x7, você pode monitorar sua infraestrutura dinâmica, sites, serviços em nuvem e aplicativos para obter visibilidade completa de seus recursos de TI.
Esta política informa quais informações coletamos de você, o que fazemos com elas, quem pode acessá-las e o que você pode fazer a respeito.
Parte I – Informações que o Zoho coleta e controla
Nós apenas coletamos as informações que realmente precisamos. Algumas dessas informações são fornecidas ativamente quando você se inscreve em uma conta, registra-se em um evento, solicita suporte ao cliente ou compra algo de nós. Armazenamos seu nome e informações de contato, mas não armazenamos números de cartão de crédito (exceto com sua permissão e em um de nossos gateways de pagamento seguros).
Quando você visita um de nossos sites ou usa nosso software, registramos automaticamente algumas informações básicas, como como você chegou ao site, onde navegou nele e quais recursos e configurações você usa. Usamos essas informações para melhorar nossos sites e serviços e para impulsionar o desenvolvimento de novos produtos.
Às vezes, recebemos informações indiretamente. Se você perguntar sobre nossos produtos por meio de um de nossos programas de referência ou parceiros de revenda, ou entrar em um de nossos produtos por meio de um provedor de serviços de autenticação como LinkedIn ou Google, eles passarão suas informações de contato para nós. Usaremos essas informações para concluir a solicitação que você fez. Se você interagir com nossa marca nas redes sociais (por exemplo, curtindo, comentando, retweetando, mencionando ou nos seguindo), teremos acesso às suas interações e informações de perfil.
O que fazemos com suas informações
Usamos suas informações para fornecer os serviços que você solicitou, criar e manter suas contas e ficar de olho em atividades não autorizadas em suas contas. Também o usamos para nos comunicar com você sobre os produtos que você está usando atualmente, suas solicitações de suporte ao cliente, novos produtos de que você pode gostar, chances de nos enviar comentários e atualizações de políticas. Analisamos as informações que coletamos para entender as necessidades do usuário e melhorar nossos sites e serviços.
Somos obrigados a ter uma base legal para coletar e processar suas informações. Na maioria dos casos, temos o seu consentimento ou precisamos das informações para fornecer o serviço que você nos solicitou. Quando não for esse o caso, devemos demonstrar que temos outra base legal, como nossos interesses comerciais legítimos.
Você pode recusar certos tipos de uso de informações não fornecendo as informações em primeiro lugar ou optando por não recebê-las posteriormente. Você também pode desativar os cookies para impedir que seu navegador nos forneça informações, mas, se o fizer, alguns recursos do site podem não funcionar corretamente. Desativamos completamente os cookies de terceiros não essenciais e intrusivos de todos os sites e produtos da Zoho.
Limitamos o acesso às suas informações pessoais aos nossos funcionários e contratados que tenham uma necessidade legítima de usá-las. Se compartilharmos suas informações com outras partes (como desenvolvedores, provedores de serviços, registradores de domínio e parceiros de revenda), elas deverão ter medidas de segurança apropriadas e um motivo válido para usar suas informações, geralmente para atendê-lo.
O Espaço Econômico Europeu (EEE) fornece certos direitos aos titulares de dados (incluindo acesso, retificação, apagamento, restrição de processamento, portabilidade de dados e o direito de se opor e reclamar). A Zoho se compromete a fornecer a você os mesmos direitos, não importa onde você escolha morar.
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins declarados nesta Política de Privacidade. Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar suas informações, excluiremos, anonimizaremos ou isolaremos suas informações, o que for apropriado.
Parte II – Informações que a Zoho processa em seu nome
Se você manusear os dados de outras pessoas usando aplicativos Zoho, como informações sobre seus clientes ou funcionários, você está confiando esses dados a nós para processamento. Se você usar um aplicativo móvel Zoho e conceder ao aplicativo acesso a seus contatos e biblioteca de fotos, estará confiando dados a nós. Os dados que você nos confia para processamento são chamados de dados de serviço.
Você possui seus dados de serviço. Nós o protegemos, limitamos o acesso a ele e o processamos apenas de acordo com suas instruções. Você pode acessá-lo, compartilhá-lo por meio de integrações de terceiros e solicitar que o exportemos ou excluímos.
Mantemos os dados em sua conta enquanto você optar por usar o Zoho Services. Depois de encerrar sua conta, seus dados serão excluídos automaticamente de nosso banco de dados ativo dentro de 6 meses e de nossos backups dentro de 3 meses depois disso.
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu e acreditar que alguém nos confiou suas informações para processamento (por exemplo, seu empregador ou uma empresa cujos serviços você usa), você pode solicitar algumas ações nossas em relação aos seus dados. Para exercer esses direitos de dados, entre em contato com a pessoa ou empresa que nos confiou os dados e trabalharemos com eles conforme sua solicitação.
Parte III – Geral
Existem algumas limitações à privacidade que podemos prometer a você. Divulgaremos informações pessoais se for necessário para cumprir uma obrigação legal, evitar fraudes, fazer cumprir um contrato ou proteger a segurança de nossos usuários. No momento, não respeitamos os sinais de Não Rastrear de navegadores da Internet; quando surgir um padrão universal para processá-los, nós o seguiremos.
Sites de terceiros e widgets de mídia social têm suas próprias políticas de privacidade separadas. Sempre verifique a política de privacidade relevante antes de compartilhar informações pessoais com terceiros.
Você sempre pode entrar em contato conosco para: fazer perguntas sobre nossas práticas de privacidade, solicitar um Adendo de Processamento de Dados compatível com GDPR, alertar-nos se acreditar que coletamos dados pessoais de um menor ou solicitar a remoção de suas informações pessoais de nossos blogs ou fóruns . Você também pode verificar nossa Política de Segurança e Política de Privacidade
Entraremos em contato com você para informá-lo se fizermos alterações importantes em nossa política de privacidade ou no caso altamente improvável de decidirmos vender nosso negócio.
Política de Privacidade
Esta declaração de Política de Privacidade é feita pelo Grupo Zoho, que consiste em todas as entidades listadas (coletivamente, “Zoho”, “nós”, “nós” ou “nosso”).
Compromisso de privacidade da Zoho
A Zoho se preocupa com a privacidade do cliente e do usuário há quase 25 anos, muito antes de se tornar moda, politicamente correto ou legalmente obrigatório assumir tal posição. Pedimos apenas o mínimo de informações necessárias, reunindo apenas o que acreditamos ser essencial para fazer negócios ou para a transação específica em questão. Informamos os clientes sobre as informações que temos sobre eles e permitimos que desativem compromissos específicos. Mas, de longe, nosso maior compromisso é que não ganhamos um único dólar com receita de publicidade – nunca, nunca será – mesmo nas edições gratuitas de nossos produtos. Isso significa que evitamos o conflito fundamental de interesses entre a coleta de informações do cliente e o aumento da receita de publicidade, e os inevitáveis comprometimentos da privacidade do cliente que isso acarreta.
O objetivo desta política é tornar explícitas as informações que coletamos, como as usaremos e como não o faremos. Infelizmente, esta política é mais longa do que gostaríamos, mas devemos abordar de forma inequívoca todos os casos relevantes. Tentaremos manter a linguagem simples e direta o máximo possível.
Escopo desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os sites da Zoho vinculados a ela. Também se aplica aos produtos e serviços fornecidos pela Zoho por meio desses sites, nossos aplicativos móveis e aplicativos publicados pela Zoho no mercado on-line da Zoho e em outros mercados on-line de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a nenhum de nossos sites, produtos ou serviços que tenham uma política de privacidade separada.
Esta Política de Privacidade está dividida em três partes:
Parte I – Informações que o Zoho coleta e controla
Esta parte trata de como a Zoho coleta e usa informações sobre visitantes do site, clientes em potencial, usuários dos produtos e serviços da Zoho e outras pessoas que entram em contato com a Zoho por meio de formulários ou endereços de e-mail publicados ou vinculados aos nossos sites.
Parte II – Informações que a Zoho processa em seu nome
Esta parte trata de como a Zoho lida com os dados que você confia à Zoho ao usar nossos produtos e serviços ou quando você compartilha qualquer informação pessoal ou confidencial conosco ao solicitar suporte ao cliente.
Parte III – Geral
Esta parte trata de tópicos relevantes para as Partes I e II e outros tópicos gerais, como os compromissos de segurança da Zoho e como iremos informá-lo quando alterarmos esta Política de Privacidade.
Parte I – Informações que o Zoho coleta e controla
Quais informações o Zoho coleta
Coletamos informações sobre você apenas se precisarmos das informações para algum propósito legítimo. A Zoho terá informações sobre você somente se (a) você mesmo tiver fornecido as informações, (b) a Zoho tiver coletado automaticamente as informações ou (c) a Zoho tiver obtido as informações de terceiros. Abaixo descrevemos os vários cenários que se enquadram em cada uma dessas três categorias e as informações coletadas em cada uma delas.
Informações que você nos fornece
eu. Inscrição na conta: Quando você se inscreve em uma conta para acessar um ou mais de nossos serviços, solicitamos informações como seu nome, número de contato, endereço de e-mail, nome da empresa e país para concluir o processo de inscrição da conta. Você também será solicitado a escolher um nome de usuário exclusivo e uma senha para acessar a conta criada. Você também pode nos fornecer mais informações, como sua foto, fuso horário e idioma, mas não exigimos essas informações para criar uma conta. Depois de se inscrever,
ii. Inscrições em eventos e outros envios de formulários: Registramos as informações que você envia quando (i) se inscreve em qualquer evento, incluindo webinars ou seminários, (ii) se inscreve em nosso boletim informativo ou em qualquer outra lista de e-mail, (iii) envia um formulário para baixar qualquer produto, whitepaper ou outros materiais, (iv) participar de concursos ou responder a pesquisas, ou (v) enviar um formulário para solicitar suporte ao cliente, obter uma cotação ou entrar em contato com a Zoho para qualquer outra finalidade.
iii. Processo de pagamento: Quando você compra algo de nós, pedimos que forneça seu nome, informações de contato e informações de cartão de crédito ou outras informações de conta de pagamento. Quando você envia as informações do seu cartão, armazenamos o nome e o endereço do titular do cartão, a data de validade e os quatro últimos dígitos do número do cartão de crédito. Não armazenamos o número real do cartão de crédito. Para processamento rápido de pagamentos futuros, se você nos deu sua aprovação,
4. Depoimentos: Quando você nos autoriza a postar depoimentos sobre nossos produtos e serviços em sites, podemos incluir seu nome e outras informações pessoais no depoimento. Você terá a oportunidade de revisar e aprovar o depoimento antes de publicá-lo.
v. Interações com Zoho: Podemos gravar, analisar e usar suas interações conosco, incluindo e-mail, telefone e conversas de bate-papo com nossos profissionais de vendas e suporte ao cliente, para melhorar nossas interações com você e outros clientes.
Informações que coletamos automaticamente
eu. Informações de navegadores, dispositivos e servidores : quando você visita nossos sites, coletamos informações que os navegadores, dispositivos móveis e servidores disponibilizam, como o endereço de protocolo da Internet, tipo de navegador, preferência de idioma, fuso horário, URL de referência, data e hora de acesso, sistema operacional, fabricante do dispositivo móvel e informações da rede móvel. Nós os incluímos em nossos arquivos de log para entender mais sobre os visitantes de nossos sites.
ii. Informações de cookies e tecnologias de rastreamento: Usamos cookies temporários e permanentes para identificar usuários de nossos serviços e aprimorar a experiência do usuário. Incorporamos identificadores exclusivos em nossos produtos para download para rastrear o uso dos produtos. Também usamos cookies, beacons, tags, scripts e outras tecnologias semelhantes para identificar visitantes, rastrear a navegação no site, coletar informações demográficas sobre visitantes e usuários, entender a eficácia da campanha de e-mail e para visitantes direcionados e engajamento do usuário rastreando suas atividades em nossos sites. Usamos principalmente cookies primários e não usamos cookies de terceiros ou outras tecnologias de rastreamento de terceiros em nossos sites para rastreamento não essencial ou intrusivo. Também usamos objetos de armazenamento local (LSOs) de terceiros, como HTML5, para armazenar informações de conteúdo e preferências para fornecer determinados recursos.
iii. Informações de logs de aplicativos e análises móveis: coletamos informações sobre seu uso de nossos produtos, serviços e aplicativos móveis de logs de aplicativos e ferramentas internas de análise de uso e as usamos para entender como seu uso e necessidades podem melhorar nossos produtos. Essas informações incluem cliques, rolagens, recursos acessados, tempo e frequência de acesso, erros gerados, dados de desempenho, armazenamento utilizado, definições e configurações do usuário e dispositivos usados para acessar e suas localizações.
Informações que coletamos de terceiros
eu. Inscrições usando provedores de serviços de autenticação federada: você pode fazer login no Zoho Services usando provedores de serviços de autenticação federados compatíveis, como LinkedIn, Microsoft e Google. Esses serviços autenticarão sua identidade e lhe darão a opção de compartilhar certas informações pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail.
ii. Referências : Se alguém indicou algum de nossos produtos ou serviços a você por meio de qualquer um de nossos programas de referência, essa pessoa pode ter nos fornecido seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Se você nos fornecer informações sobre outra pessoa, ou se outra pessoa nos fornecer suas informações, usaremos essas informações apenas para o motivo específico pelo qual elas foram fornecidas a nós.
iii. Informações de nossos parceiros de revenda e prestadores de serviços: Se você entrar em contato com qualquer um de nossos parceiros de revenda ou expressar interesse em qualquer um de nossos produtos ou serviços para eles, o parceiro de revenda poderá passar seu nome, endereço de e-mail, nome da empresa e outras informações para a Zoho. Se você se inscrever ou participar de um evento patrocinado pela Zoho, o organizador do evento poderá compartilhar suas informações conosco. A Zoho também pode receber informações sobre você de sites de avaliação se você comentar sobre qualquer avaliação de nossos produtos e serviços e de outros provedores de serviços terceirizados que contratamos para comercializar nossos produtos e serviços.
4. Informações de sites de mídia social e outras fontes publicamente disponíveis : quando você fornece feedback ou avaliações sobre nossos produtos, interage ou interage conosco em mercados, avalia sites ou sites de mídia social como Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram por meio de postagens, comentários, perguntas e outras interações, podemos coletar essas informações publicamente disponíveis, incluindo informações de perfil, para nos conectar com você, melhorar nossos produtos, entender melhor as reações e problemas do usuário ou reproduzir e publicar seus comentários em nossos sites. Devemos informar que, uma vez coletadas, essas informações podem permanecer conosco mesmo que você as exclua desses sites. A Zoho também pode adicionar e atualizar informações sobre você, de outras fontes disponíveis publicamente.
Finalidades do uso de informações
Além das finalidades mencionadas acima, podemos usar suas informações para as seguintes finalidades:
- Para se comunicar com você (por exemplo, por e-mail) sobre produtos que você baixou e serviços nos quais se inscreveu, alterações nesta Política de Privacidade, alterações nos Termos de Serviço ou avisos importantes;
- Para mantê-lo informado sobre novos produtos e serviços, próximos eventos, ofertas, promoções e outras informações que pensamos ser de seu interesse;
- Para solicitar que você participe de pesquisas ou para solicitar feedback sobre nossos produtos e serviços;
- Para configurar e manter sua conta e fazer todas as outras coisas necessárias para fornecer nossos serviços, como permitir a colaboração, fornecer hospedagem de site e e-mail e fazer backup e restaurar seus dados;
- Para entender como os usuários usam nossos produtos e serviços, monitorar e prevenir problemas e melhorar nossos produtos e serviços;
- Para fornecer suporte ao cliente e para analisar e melhorar nossas interações com os clientes;
- Para detectar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais, relatar spam e proteger os direitos e interesses da Zoho, dos usuários da Zoho, de terceiros e do público;
- Para atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e fornecer produtos e serviços que possam ser de seu interesse;
- Para analisar tendências, administrar nossos sites e rastrear as navegações dos visitantes em nossos sites para entender o que os visitantes estão procurando e para melhor ajudá-los;
- Acompanhar e melhorar as campanhas de marketing e apresentar sugestões relevantes para o utilizador.
Bases legais para coletar e usar informações
Bases de processamento legal aplicáveis ao Zoho: Se você é um indivíduo do Espaço Econômico Europeu (EEA), nossa base legal para coleta e uso de informações depende das informações pessoais em questão e do contexto em que as coletamos. A maioria de nossas atividades de coleta e processamento de informações geralmente se baseia em (i) necessidade contratual, (ii) um ou mais interesses legítimos da Zoho ou de terceiros que não são substituídos por seus interesses de proteção de dados ou (iii) seu consentimento. Às vezes, podemos ser legalmente obrigados a coletar suas informações ou podemos precisar de suas informações pessoais para proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa.
Retirada do consentimento: Quando contamos com o seu consentimento como base legal, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, mas isso não afetará qualquer processamento que já tenha ocorrido.
Aviso de interesses legítimos: Quando confiarmos em interesses legítimos como base legal e esses interesses legítimos não estiverem especificados acima, explicaremos claramente quais são esses interesses legítimos no momento em que coletamos suas informações.
Sua escolha no uso da informação
Desativar comunicações eletrônicas não essenciais: Você pode optar por não receber boletins informativos e outras mensagens não essenciais usando a função ‘cancelar inscrição’ incluída em todas essas mensagens. No entanto, você continuará a receber avisos e e-mails essenciais, como e-mails de notificação de conta (mudança de senha, lembretes de renovação, etc.), alertas de incidentes de segurança, notificações de atualização de segurança e privacidade e e-mails transacionais essenciais e relacionados a pagamentos.
Desativar cookies: você pode desativar os cookies do navegador antes de visitar nossos sites. No entanto, se você fizer isso, poderá não conseguir usar certos recursos dos sites corretamente.
Informações opcionais: você pode optar por não fornecer informações de perfil opcionais, como sua foto. Você também pode excluir ou alterar suas informações opcionais de perfil. Você sempre pode optar por não preencher campos não obrigatórios ao enviar qualquer formulário vinculado a nossos sites.
Com quem compartilhamos suas informações
Todas as entidades do grupo Zoho listadas, têm acesso às informações abordadas na Parte I. Não vendemos nenhuma informação pessoal. Compartilhamos suas informações apenas nas formas descritas nesta Política de Privacidade e apenas com partes que adotam medidas apropriadas de confidencialidade e segurança.
Funcionários e contratados independentes : funcionários e contratados independentes de entidades relevantes do grupo Zoho têm acesso às informações abordadas na Parte I com base na necessidade de conhecimento. Exigimos que todos os funcionários e contratados independentes das entidades do grupo Zoho sigam esta Política de Privacidade para informações pessoais que compartilhamos com eles.
Provedores de serviços terceirizados: podemos precisar compartilhar suas informações pessoais e informações agregadas ou desidentificadas com provedores de serviços terceirizados que contratamos, como parceiros de marketing e publicidade, organizadores de eventos, provedores de análise da web e processadores de pagamento. Esses provedores de serviços estão autorizados a usar suas informações pessoais apenas conforme necessário para fornecer esses serviços para nós.
Registradores de domínio: quando você registra um domínio por meio do Zoho de registradores de nomes de domínio, compartilhamos seu nome e informações de contato, como endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone com eles de acordo com as regras de registro de domínio da ICANN.
Parceiros de revenda: podemos compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros de revenda autorizados em sua região, exclusivamente com o objetivo de contatá-lo sobre produtos que você baixou ou serviços nos quais se inscreveu. Daremos a você a opção de optar por não continuar trabalhando com esse parceiro.
Desenvolvedores de aplicativos de mercado: quando você instala ou compra qualquer aplicativo desenvolvido usando as APIs da Zoho postadas no mercado on-line da Zoho, seu nome e endereço de e-mail serão compartilhados com o desenvolvedor do aplicativo, para que eles possam interagir com você diretamente como o provedor desse aplicativo ou serviço. A Zoho não controla o uso de suas informações pessoais pelos desenvolvedores, que serão baseados em suas próprias políticas de privacidade.
Outros casos: Outros cenários nos quais podemos compartilhar as mesmas informações cobertas pelas Partes I e II são descritos na Parte III.
Seus direitos com relação às informações que mantemos sobre você como controlador
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEA), você tem os seguintes direitos com relação às informações que a Zoho detém sobre você. A Zoho se compromete a fornecer a você os mesmos direitos, não importa onde você escolha morar.
Direito de acesso: Você tem o direito de acessar (e obter uma cópia, se necessário) das categorias de informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo a fonte da informação, finalidade e período de processamento e as pessoas a quem a informação é compartilhado
Direito de retificação: Você tem o direito de atualizar as informações que mantemos sobre você ou de retificar quaisquer imprecisões. Com base na finalidade para a qual usamos suas informações, você pode nos instruir a adicionar informações complementares sobre você em nosso banco de dados.
Direito de apagar: Você tem o direito de solicitar que excluamos suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando não forem mais necessárias para o propósito para o qual foram originalmente coletadas.
Direito à restrição de processamento: Você também pode ter o direito de solicitar a restrição do uso de suas informações em determinadas circunstâncias, como quando você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos prevalecentes para usar isto.
Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de transferir suas informações para terceiros em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, nas circunstâncias em que as informações são processadas com seu consentimento ou por meios automatizados.
Direito de objeção: você tem o direito de se opor ao uso de suas informações em determinadas circunstâncias, como o uso de suas informações pessoais para marketing direto.
Direito de reclamar: Você tem o direito de reclamar à autoridade supervisora apropriada se tiver alguma reclamação contra a forma como coletamos, usamos ou compartilhamos suas informações. Este direito pode não estar disponível para você se não houver nenhuma autoridade supervisora lidando com a proteção de dados em seu país.
Retenção de informações
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins declarados nesta Política de Privacidade. Às vezes, podemos reter suas informações por períodos mais longos, conforme permitido ou exigido por lei, como para manter listas de supressão, evitar abusos, se necessário em conexão com uma reivindicação ou processo legal, para fazer cumprir nossos contratos, para impostos, contabilidade ou para cumprir outras obrigações legais. Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar suas informações, excluiremos ou anonimizaremos suas informações de nossos bancos de dados ativos.
Parte II – Informações que a Zoho processa em seu nome
Informações confiadas à Zoho e finalidade
Informações fornecidas em relação aos serviços: Você pode confiar informações que você ou sua organização (“você”) controla à Zoho em conexão com o uso de nossos serviços ou para solicitar suporte técnico para nossos produtos. Isso inclui informações sobre seus clientes e funcionários (se você for um controlador) ou dados que você possui e usa em nome de outra pessoa para uma finalidade específica, como um cliente a quem você presta serviços (se você é um processador). Os dados podem ser armazenados em nossos servidores quando você usa nossos serviços,
Informações de dispositivos móveis: Quando você opta por permitir, alguns de nossos aplicativos móveis têm acesso à câmera, histórico de chamadas, informações de contato, biblioteca de fotos e outras informações armazenadas em seu dispositivo móvel. Nossos aplicativos exigem esse acesso para fornecer seus serviços. Da mesma forma, quando você opta por fornecer acesso, as informações com base na localização também são coletadas para fins que incluem, entre outros, localizar contatos próximos ou definir lembretes com base na localização. Essas informações serão compartilhadas exclusivamente com nossos provedores de mapeamento e serão usadas apenas para mapear as localizações dos usuários. Você pode desativar o acesso dos aplicativos móveis a essas informações a qualquer momento, editando as configurações em seu dispositivo móvel. Os dados armazenados em seu dispositivo móvel e suas informações de localização às quais os aplicativos móveis têm acesso serão usados no contexto do aplicativo móvel, transferidos e associados à sua conta nos serviços correspondentes (caso em que os dados serão armazenados em nossos servidores) ou produtos (nesse caso, os dados permanecerão com você, a menos que você os compartilhe conosco).
(Todas as informações confiadas à Zoho são coletivamente denominadas “dados de serviço”)
Propriedade e controle de seus dados de serviço
Reconhecemos que você possui seus dados de serviço. Fornecemos a você controle total de seus dados de serviço, fornecendo a você a capacidade de (i) acessar seus dados de serviço, (ii) compartilhar seus dados de serviço por meio de integrações de terceiros compatíveis e (iii) solicitar exportação ou exclusão de seus dados de serviço.
Como usamos os dados do serviço
Tratamos os seus dados de serviço quando nos fornece instruções através dos vários módulos dos nossos serviços. Por exemplo, quando você gera uma fatura usando nosso serviço de faturamento, informações como nome e endereço do seu cliente serão usadas para gerar a fatura; e quando você usa nosso serviço de gerenciamento de campanha para marketing por e-mail, os endereços de e-mail das pessoas em sua lista de e-mail serão usados para enviar os e-mails.
Notificações via push
Se você ativou a notificação em nossos aplicativos de desktop e móveis, enviaremos notificações por push por meio de um provedor de notificação por push, como Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging ou Windows Push Notification Services. Você pode gerenciar suas preferências de notificação por push ou desativar essas notificações desativando as notificações no aplicativo ou nas configurações do dispositivo.
Com quem compartilhamos dados de serviço
Grupo Zoho e subprocessadores terceirizados: para fornecer serviços e suporte técnico para nossos produtos, a entidade contratante dentro do grupo Zoho contrata outras entidades do grupo e terceiros.
Funcionários e contratados independentes: Podemos fornecer acesso aos seus dados de serviço para nossos funcionários e indivíduos que são contratados independentes das entidades do grupo Zoho envolvidas na prestação de serviços (coletivamente nossos “funcionários”) para que possam (i) identificar, analisar e resolver erros, ( ii) verificar manualmente os e-mails relatados como spam para melhorar a detecção de spam ou (iii) verificar manualmente as imagens digitalizadas que você nos envia para verificar a precisão do reconhecimento óptico de caracteres. Garantimos que o acesso de nossos funcionários aos seus dados de serviço seja restrito a indivíduos específicos, e é registrado e auditado. Nossos funcionários também terão acesso aos dados que você conscientemente compartilha conosco para suporte técnico ou para importar dados para nossos produtos ou serviços. Comunicamos nossas diretrizes de privacidade e segurança aos nossos funcionários e aplicamos rigorosamente as salvaguardas de privacidade dentro do grupo Zoho.
Colaboradores e outros usuários: Alguns de nossos produtos ou serviços permitem que você colabore com outros usuários ou terceiros. Iniciar a colaboração pode permitir que outros colaboradores visualizem algumas ou todas as informações do seu perfil. Por exemplo, quando você edita um documento que compartilhou com outras pessoas para colaboração, seu nome e foto do perfil serão exibidos ao lado de suas edições para permitir que seus colaboradores saibam que você fez essas edições.
Integrações de terceiros que você habilitou : a maioria de nossos produtos e serviços oferece suporte a integrações com produtos e serviços de terceiros. Se você optar por habilitar quaisquer integrações de terceiros, poderá estar permitindo que terceiros acessem seus dados de serviço e informações pessoais sobre você. Incentivamos você a revisar as práticas de privacidade dos serviços e produtos de terceiros antes de ativar as integrações com eles.
Outros casos : Outros cenários nos quais podemos compartilhar informações comuns às informações cobertas pelas Partes I e II são descritos na Parte III.
Retenção de informações
Mantemos os dados em sua conta enquanto você optar por usar o Zoho Services. Depois de encerrar sua conta de usuário Zoho, seus dados serão eventualmente excluídos do banco de dados ativo durante a próxima limpeza que ocorre uma vez em 6 meses. Os dados excluídos do banco de dados ativo serão excluídos dos backups após 3 meses.
Parte III – Geral
Informações pessoais das crianças
Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 16 anos. A Zoho não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos para seus próprios fins. Se tomarmos conhecimento de que uma criança menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações. No entanto, usando nossos produtos, você pode coletar informações sobre indivíduos que podem ser crianças. Se você processar informações relacionadas a crianças, você reconhece e concorda que será responsável pelo cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis relacionados à proteção de tais informações pessoais.
Quão segura é a sua informação
Na Zoho, levamos a segurança de dados muito a sério. É por isso que obtivemos a certificação para os padrões da indústria mencionados aqui. Tomamos medidas para implementar proteções administrativas, técnicas e físicas apropriadas para evitar acesso, uso, modificação, divulgação ou destruição não autorizados das informações que você nos confia.
Diretor de Proteção de Dados
Nomeamos um Diretor de Proteção de Dados para supervisionar nosso gerenciamento de suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
Locais e transferências internacionais
Compartilhamos suas informações pessoais e dados de serviço dentro do Zoho Group e com terceiros contratados pelo Zoho Group para os fins descritos acima. Ao acessar ou usar nossos produtos e serviços ou fornecer informações pessoais ou dados de serviço para nós, você entende que o processamento, transferência e armazenamento de suas informações pessoais ou dados de serviço nos Estados Unidos da América, na Área Econômica Europeia (EEA) e outros países onde a Zoho opera. Essas transferências estão sujeitas a acordos de proteção de dados apropriados, como um acordo de empresa de grupo baseado nas cláusulas contratuais modelo da Comissão da UE para atividades de processamento de dados às quais o GDPR se aplica.
Automação e Inteligência Artificial
Para fornecer produtividade aprimorada e recursos preditivos aos nossos usuários, empregamos uma variedade de tecnologias, como análise de regex, correspondência de modelo, inteligência artificial e aprendizado de máquina. De acordo com a promessa da Zoho de não explorar seus dados de forma que não respeite suas expectativas de privacidade e confidencialidade, fazemos apenas o seguinte uso limitado de dados de serviço para essas tecnologias: (i) usando colheitas anônimas de dados de serviço para melhorar a precisão dos algoritmos; e (ii) usando a sua organização s para desenvolver modelos específicos para sua organização. Nossas tecnologias de automação e inteligência artificial são alimentadas principalmente pelos dados de nossa própria organização, como comunicações internas, comunicações com clientes e documentos internos, bem como fontes externas gratuitas e pagas.
Solicitações de Não Rastrear (DNT)
Alguns navegadores de internet habilitaram recursos ‘Do Not Track’ (DNT), que enviam um sinal (chamado de sinal DNT) para os sites que você visita, indicando que você não deseja ser rastreado. Atualmente, não existe um padrão que governe o que os sites podem ou devem fazer quando recebem esses sinais. Por enquanto, não agimos em resposta a esses sinais.
Links externos em nossos sites
Algumas páginas de nossos sites podem conter links para sites que não estão vinculados a esta Política de Privacidade. Se você enviar suas informações pessoais para qualquer um desses sites de terceiros, suas informações pessoais serão regidas por suas políticas de privacidade. Como medida de segurança, recomendamos que você não compartilhe nenhuma informação pessoal com esses terceiros, a menos que tenha verificado suas políticas de privacidade e se assegurado de suas práticas de privacidade.
Blogues e fóruns
Oferecemos blogs e fóruns de acesso público em nossos sites. Esteja ciente de que qualquer informação fornecida nesses blogs e fóruns pode ser usada para contatá-lo com mensagens não solicitadas. Pedimos que você seja cauteloso ao divulgar informações pessoais em nossos blogs e fóruns. A Zoho não é responsável pelas informações pessoais que você decidir divulgar publicamente. Suas postagens e certas informações de perfil podem permanecer mesmo depois que você encerrar sua conta com Zoho.
Widgets de mídia social
Nossos sites incluem widgets de mídia social, como botões de “curtir” do Facebook e botões de “tweet” do Twitter que permitem que você compartilhe artigos e outras informações. Esses widgets podem coletar informações, como seu endereço IP e as páginas em que você navega no site, e podem definir um cookie para permitir que os widgets funcionem corretamente. Suas interações com esses widgets são regidas pelas políticas de privacidade das empresas que os fornecem.
Divulgações em conformidade com obrigações legais
Podemos ser obrigados por lei a preservar ou divulgar suas informações pessoais e dados de serviço para cumprir qualquer lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável, inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional.
Aplicação dos nossos direitos
Podemos divulgar informações pessoais e dados de serviço a terceiros se acreditarmos que tal divulgação é necessária para evitar fraudes, filtragem de spam, investigação de qualquer atividade ilegal suspeita, aplicação de nossos acordos ou políticas ou proteção da segurança de nossos usuários.
Transferências Empresariais
Não pretendemos vender nosso negócio. No entanto, no caso improvável de vendermos nossos negócios ou sermos adquiridos ou fundidos, garantiremos que a entidade adquirente seja legalmente obrigada a honrar nossos compromissos com você. Iremos notificá-lo por e-mail ou por meio de um aviso destacado em nosso site sobre qualquer alteração na propriedade ou no uso de suas informações pessoais e dados de serviço. Também o notificaremos sobre quaisquer escolhas que você possa ter em relação às suas informações pessoais e dados de serviço.
Conformidade com esta Política de Privacidade
Fazemos todos os esforços, incluindo revisões periódicas, para garantir que as informações pessoais que você fornece sejam usadas em conformidade com esta Política de Privacidade.
Notificação de alterações
Podemos modificar a Política de Privacidade a qualquer momento, notificando você por meio de um anúncio de serviço ou enviando um e-mail para seu endereço de e-mail principal. Se fizermos alterações significativas na Política de Privacidade que afetem seus direitos, você receberá um aviso com pelo menos 30 dias de antecedência sobre as alterações por e-mail para seu endereço de e-mail principal. No entanto, se você não verificou seu endereço de e-mail, pode perder notificações importantes que enviamos por e-mail. Se você acha que a Política de Privacidade atualizada afeta seus direitos com relação ao uso de nossos produtos ou serviços, você pode rescindir seu uso enviando-nos um e-mail dentro de 30 dias. Seu uso continuado após a data efetiva das alterações na Política de Privacidade será considerado como sua concordância com a Política de Privacidade modificada.
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