A experiência do usuário está ligada com um todo, que uma pessoa tem ao navegar naquele canal, seja ele um site, seja ele um blog, seja ele um aplicativo, envolvendo a usabilidade, a interface do usuário e os mecanismos de busca. No entanto, esses elementos não devem ser considerados isoladamente, uma vez que o objetivo final é sempre deixar o cliente satisfeito.
Você sabe quanto tempo demora para seu site abrir? Se a reposta é não, é muito provável que os visitantes estejam indo embora sem ao menos conhecer seus diferenciais.
Qual a importância da experiência do usuário?
Nunca é demais lembrar que estamos em um ambiente altamente competitivo. Antes os consumidores contavam com poucas escolhas, atualmente, não custa nada mudar de fornecedor.
Ter uma alta velocidade de carregamento e um bom desempenho técnico é especialmente importante para as páginas. Essa é a única maneira de alcançar a otimização da taxa de conversão (CRO) e uma sólida experiência do usuário.
Mesmo que um site seja funcional e visualmente atraente, o usuário não se sentirá confortável se este falhar tecnicamente e precisar lidar com vários atritos e aborrecimentos.
É importante mencionar também que um site com bom desempenho técnico é mais valorizado pelos algoritmos dos buscadores, portanto, isso tem relação direta com a otimização dos mecanismos de busca (SEO).
O resultado dessas boas práticas, quando implementadas, aumenta o engajamento dos usuários, o que os incentiva a se tornarem embaixadores da marca graças à experiência de navegação bem-sucedida.
Além disso, gera um grande efeito de escalabilidade e diferenciação em termos de concorrência, afinal, um usuário que teve uma boa experiência tem mais chances de recomendar o site da marca em seus círculos sociais, gerando novas oportunidades de negócios.
Vimos que a experiência do usuário tem um grande papel no sucesso da empresa, assim, investir em experiência já deixou de ser um diferencial para ser uma questão de sobrevivência no mercado. Obtenha informações detalhadas sobre os problemas de desempenho que afetam a velocidade de carregamento de página para seu site e aplicativos móveis e tome as medidas corretivas usando o Site24x7.
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