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Visão holística da experiência do cliente com o RUM Dashboard

Daniella Costa

Visão holística da experiência do cliente com o RUM Dashboard

O painel RUM lista todos os seus aplicativos ativos e inativos junto com aqueles que estão no estado de problema, crítico ou suspenso. 

Visualização do painel e visualização da lista

Você pode visualizar todos os seus aplicativos no painel RUM tanto na visualização do painel quanto na visualização de lista. 

A visualização do painel categoriza seus aplicativos com base em seu status (ativo, inativo, com problemas, crítico e inativo), enquanto a visualização de lista mostra todos os seus aplicativos sem agrupá-los. 

Você pode alternar para ver qualquer uma das visualizações clicando no ‘ botão Alternar.

Métricas chave como pontuação de Apdex, tempo de resposta, total de visualizações de página e visitas de página exclusivas são mostradas para cada aplicativo na visualização do painel e na visualização de lista.

No caso, se não houver tráfego para um aplicativo no período de tempo escolhido, ele é descrito como ‘Sem dados’. Para tais aplicativos, execute algumas transações para o agente iniciar a coleta de dados.

A pontuação Apdex é uma medida relativa da satisfação dos usuários finais. Ele informa se o seu cliente está satisfeito ou não, ao usar seu aplicativo.

O tempo médio de resposta exibe a média do tempo de resposta obtido por todas as transações no aplicativo no período de tempo especificado.

Total de visualizações de página denota a contagem total de visitas à sua página, ou seja, o total de todas as visualizações de página. 

Visitas únicas denotam a contagem específica para o usuário final.

Exemplo:  quando um mesmo usuário visita seu aplicativo três vezes, ele é registrado como 3 em Total de visualizações de página e como 1 em Visitas únicas.

Observação: as  visitas únicas são específicas do navegador. Quando um usuário visita seu aplicativo de vários navegadores, cada tipo de navegador é adicionado para as visitas únicas.

Você pode copiar, editar ou excluir seus aplicativos usando o ícone de hambúrguer localizado no canto direito de cada lista de aplicativos. 

Clique no ícone do canto direito e filtre as métricas a serem exibidas na visualização em lista

Você também pode pesquisar, classificar seus aplicativos por nome e escolher as colunas padrão a serem exibidas.

Aplicativos Ativos

Os aplicativos, nos quais há coleta contínua de dados, são classificados em ‘Aplicativos ativos’. Métricas chave como tempo médio de resposta, page views únicos e total de page views podem ser visualizados para todos os seus aplicativos ativos. 

A mudança no tempo de resposta do aplicativo em relação aos dados anteriores pode ser visualizada na visualização do painel. 

Para as últimas 1, 3, 6 e 12 horas, a mudança no tempo de resposta é comparada com os dados correspondentes das últimas 24 horas.
Para hoje, é comparado com ontem.

Para o último dia, é comparado com o dia anterior.

Para ‘Esta semana’, é comparado com a semana anterior.

Para os últimos 7 dias, é comparado com os 7 dias anteriores.
Nos últimos 30 dias, ele é comparado com o tempo de resposta do mês anterior.

A mudança no tempo de resposta indica o desempenho do seu aplicativo em relação ao período de tempo selecionado. 

Você também pode rastrear as atualizações do produto ou aprimoramentos de recursos usando o  marcador Milestone. Isso permite que você rastreie as mudanças e identifique se essas mudanças são atribuídas a alguma mudança no tempo de resposta.

O marcador Milestone ajuda a registrar eventos significativos, como implementações de construção, atualizações de produtos, aprimoramentos de recursos e atualizações de infraestrutura.

Com o marcador de marco, você pode:

  1. Marque suas atualizações de infraestrutura em uma linha do tempo.
  2. Compare o desempenho do seu produto antes e depois de uma atualização.
  3. Veja as atualizações marcadas ao longo de um período.

2.b. Problemas e aplicações críticas

Seu aplicativo entra em estado de Problema ou Crítico quando excede o nível de limite especificado para métricas importantes como pontuação de Apdex, tempo de front-end e back-end, tempo de rede, tempo médio de resposta, contagem de erros e taxa de erros. 

Você receberá um alerta quando seu aplicativo entrar em estado de problema ou crítico. 

Aplicativos suspensos

Quando seu aplicativo excede o limite de visualizações de página licenciadas, ele é automaticamente suspenso. Observe que, quando você tem vários aplicativos em sua conta e um deles consome todo o limite de visualizações de página, todos os aplicativos dessa conta são suspensos.

As visualizações de página dividem-se

Você pode visualizar o consumo de visualizações de página dividido por seus aplicativos individuais para aquele mês específico. O uso atual e o uso projetado junto com o limite licenciado são exibidos na mesma guia e você sempre pode atualizar seu plano. 

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