Se seu data center sofreu interrupções, a primeira coisa que você fará é executar suas ferramentas de linha de comando. Essas ferramentas fornecem muitas informações, textualmente. No entanto, solucionar problemas de interrupções de rede nem sempre é fácil. Isso porque as conexões ou interrupções lentas podem ser causadas por problemas fora da rede corporativa. Então, lançamento do Mapa de Rotas de Rede do Site24x7 vai te ajudar! Agora, você pode avaliar visualmente o caminho de rede, latência e detalhes de desempenho em cada ligação entre um servidor de origem e de destino. Assim, é possível identificar a localização exata de uma lentidão e tomar medidas corretivas, antes que seus clientes sejam afetados.

Gerando um mapa de rotas de rede

Quando um monitor enfrenta uma interrupção, o Site24x7 gera automaticamente um relatório de análise de causa raiz para essa indisponibilidade. Este relatório oferece uma infinidade de informações para ajudá-lo a descobrir exatamente o que causou o tempo de inatividade. Mas este relatório não para por aí! Ele tem como objetivo responder a perguntas como o que deu errado, como deu errado e por que deu errado. Isso com a ajuda de dados adquiridos de várias ferramentas de solução de problemas de rede. (Incluindo verificações de local, análise de escavação, ping, traceroute e MTR). Com o Mapa de Rota da Rede, você pode solucionar problemas com mais rapidez do que nunca.

Estabelecendo uma conexão estável entre os serviços de aplicativo e seus usuários

A conectividade de serviços do seu aplicativo é um dos principais aspectos que diferencia seu negócio dos outros. Ou seja, para alcançar conectividade forte, você primeiro precisa experimentar o aplicativo como seus usuários finais. O Mapa de Rotas da Rede aproveita o poder dos dados agregados de um relatório MTR para fornecer uma visão geral holística do caminho real da sua rede a partir de diferentes locais globais. Assim, você pode ver como os usuários do mundo todo experimentam seu aplicativo.

Então, digamos que você esteja usando uma solução de software de assistência técnica baseada em nuvem que oferece serviços em todo o mundo. A qualquer momento, pode haver milhares de usuários aguardando para obter acesso ao seu serviço. E se algumas centenas desses clientes tiverem problemas ao fazer login no seu aplicativo? Você tem algum método de detecção para notificá-lo dessas instâncias, ou esses clientes simplesmente escapam pelos dedos? Se esse problema persistir sem o seu conhecimento, isso poderá levar a implicações catastróficas para o seu negócio.

Com o Mapa de Rotas da Rede, você pode rastrear e corrigir facilmente os problemas de conectividade:

• Aprendendo sobre interrupções e problemas de conexão antes de seus usuários finais: Veja uma representação visual dos atributos de conectividade e desempenho entre ligações de origem e de destino com dados agregados do relatório MTR. Com essas informações, você pode entender com mais clareza o desempenho completo de toda a cadeia de fornecimento de serviços. 
• Identifique problemas e compartilhe dados com a pessoa certa: Obtenha uma visão aprofundada das rotas de rede críticas, independentemente de a ligação estar localizada no local, na nuvem ou em um ambiente de TI híbrido. O Mapa de Rotas de Rede te ajuda a entender se o problema reside em sua rede ou em algum lugar upstream na rede do seu provedor. Você pode exportar rapidamente o relatório RCA como PDF e compartilhá-lo com o ponto principal de contato por email.
  
• Visualize toda a sua rota de rede de ponta a ponta: Entenda melhor as redes do seu provedor rastreando todas as rotas de rede disponíveis que seus pacotes ICMP percorrem em rota para o seu servidor de destino.
• Rastreie dados históricos de métricas críticas: Compreenda o desempenho em sua rede analisando vários atributos de desempenho em ligações individuais, incluindo detalhes de IP, porcentagem de perda de pacotes e latência da rede. Durante uma interrupção, o relatório RCA agrega dados, incluindo o Mapa de Rotas da Rede. Você pode visualizar dados da linha do tempo históricos da sua rota de tráfego até o último ano.

Diagnosticando problemas usando o Mapa de Rotas da Rede

Vejamos um exemplo de como o recurso de Rota de Rede pode ser aproveitado para aliviar problemas de rede e manter o tráfego da rede em movimento. Nos últimos dias, o Site24x7 o alertou sobre uma interrupção de serviço ao acessar seu aplicativo de assistência técnicaem Toronto. Como você não conseguiu detectar nenhum problema na sua pilha de aplicativos, há uma boa chance de que o problema persista no site de um provedor de hospedagem, em um provedor de serviços de internet ou em um roteador do qual você depende para a entrega de serviços. No passado, era difícil verificar esses problemas, pois a visibilidade de toda a rota da rede era limitada ou inexistente. No entanto, com o Mapa de Rotas de Rede, você pode isolar rapidamente o problema e passar as informações para a equipe de suporte do provedor de hospedagem para correção.

A imagem mostra como identificar os roteadores específicos que estão descartando pacotes ao longo do caminho da rede. Quando seu aplicativo foi acessado de Toronto, ele sofreu uma perda de pacotes de 90% com um tempo médio de resposta de 7019ms no hop 7. Detalhes adicionais da ligação no mapa mostram que os roteadores configurados pelas comunicações do ISP Nível 3 estavam causando maior latência do que as ligações restantes. Usando a guia Última Rota de Rede Bem-sucedida, sua equipe pôde confirmar isso e detectar o ponto exato da falha.

Dicas para interpretar melhor os Mapas de Rota de Rede

Ao diagnosticar um problema na conectividade de sua rede, tenha em mente as informações abaixo para aproveitar ao máximo seus Mapas de Rotas de Rede:

• A latência e a perda de pacotes em uma ligação ajudam a identificar regras de rede ou firewall (tabela IP) mal configuradas que fazem com que o host solte os pacotes. 
• Os dados de perda de pacotes te ajudam a identificar o ponto que sua rede falha ou diminui velocidade. No entanto, quando você perceber que um salto individual soltar os pacotes enquanto os saltos subseqüentes não perdem nenhum pacote, isso não significa necessariamente que você encontrou a origem de seus problemas de rede. Determinados roteadores limitam as taxas de transmissão, o que leva a resultados distorcidos em seus dados MTR. Tenha certeza, neste caso específico, não há nada para se preocupar.
• A latência é sempre quantificada a partir da fonte e não entre os saltos. Ele sempre será mais longo que o anterior, porque cada salto subseqüente está mais longe da fonte. A latência aumenta de forma linear. Com aumentos menores quando o lúpulo está próximo e aumentos significativos quando o lúpulo está mais distante.
• Um pico significativo nos valores de latência em um salto em uma conexão intercontinental é geralmente considerado normal.
• O último, o melhor e o pior tempo de ida e volta (RTTs) são medidos em milissegundos. Na maioria dos casos, o RTT médio deve ser o foco de sua atenção durante a solução de problemas.
• Visualizar o desvio padrão das latências para cada host; quanto maior o desvio padrão, maior a diferença entre as medidas de latência.

Conclusão

Armado com o Mapa de Rotas da Rede, você poderá descobrir exatamente o que está tornando suas conexões mais lentas. Então, por que esperar? Comece a usar o recurso de Mapa de Roteamento da Rede do Site24x7 e veja por si mesmo como ele ajuda a resolver quaisquer problemas que existam em sua cadeia de fornecimento de serviços.

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