Se o seu data center sofreu uma interrupção devido a um problema do ISP, a primeira coisa que você provavelmente fará é ir até um terminal e executar suas ferramentas de linha de comando. Essas ferramentas fornecem muitas informações, textualmente. No entanto, a solução de problemas de interrupções de rede nem sempre é fácil, já que conexões ou interrupções lentas podem ser causadas por problemas fora de sua rede corporativa e a análise de todos esses dados é difícil. Agora, com o lançamento do Mapa de rotas de rede do Site24x7, você pode avaliar visualmente o caminho de rede, latência e detalhes de desempenho em cada nó entre um servidor de origem e de destino, permitindo identificar a localização exata de uma lentidão ou interrupção e tomar medidas corretivas antes que seus clientes sejam afetados.

Gerando um mapa de rotas de rede

Quando um monitor enfrenta uma interrupção, o Site24x7 gera automaticamente um relatório de análise de causa raiz (RCA) para essa indisponibilidade. Este relatório oferece uma infinidade de informações para ajudá-lo a descobrir exatamente o que causou o tempo de inatividade. Mas este relatório não pára por aí; Ele tem como objetivo responder a perguntas como o que deu errado, como deu errado e por que deu errado com a ajuda de dados adquiridos de várias ferramentas de solução de problemas de rede, incluindo verificações de local, análise de escavação, ping, traceroute e MTR. Com o mapa de rota da rede, você pode solucionar problemas com mais rapidez do que nunca.

Estabelecendo uma conexão estável entre seus usuários e serviços de aplicativo

A conectividade de serviços do seu aplicativo é um dos principais aspectos que diferencia seus negócios dos outros. Para alcançar conectividade forte, você primeiro precisa experimentar o aplicativo como seus usuários finais. O Mapa de Rotas da Rede aproveita o poder dos dados agregados de um relatório MTR para fornecer uma visão geral holística do caminho real da sua rede a partir de diferentes locais globais, para que você possa ver como os usuários do mundo todo experimentam seu aplicativo.
 
Digamos que você esteja usando uma solução de software de assistência técnica baseada em nuvem que oferece serviços em todo o mundo. A qualquer momento, pode haver milhares de usuários aguardando para obter acesso ao seu serviço. E se algumas centenas desses clientes aguardarem problemas ao fazer login no seu aplicativo? Você tem algum método de detecção para notificá-lo dessas instâncias, ou esses clientes simplesmente escapam pelas rachaduras? Se esse problema persistir sem o seu conhecimento, isso poderá levar a implicações catastróficas para o seu negócio. Com o Mapa de Rotas da Rede, você pode rastrear e corrigir facilmente os problemas de conectividade:

• Aprendendo sobre interrupções e problemas de conexão antes de seus usuários finais: Veja uma representação visual dos atributos de conectividade e desempenho entre nós de origem e de destino com dados agregados do relatório MTR. Com essas informações, você pode entender com mais clareza o desempenho completo de toda a cadeia de fornecimento de serviços.
• Identificando problemas e compartilhando dados com a pessoa certa:  Obtenha uma visão aprofundada das rotas de rede críticas, independentemente de o nó estar localizado no local, na nuvem ou em um ambiente de TI híbrido. O Mapa de rotas de rede ajuda você a entender se o problema reside em sua rede ou em algum lugar upstream na rede do seu provedor. Você pode exportar rapidamente o relatório de RCA como PDF e compartilhá-lo com o ponto de contato principal por email.
• Visualizando toda a sua rota de rede de ponta a ponta:  Entenda melhor as redes do seu provedor, rastreando todas as rotas de rede disponíveis que seus pacotes ICMP percorrem em rota para o seu servidor de destino.
• Rastreamento de dados históricos de métricas críticas, como detalhes de latência e perda de pacotes em cada salto:  dissecar gargalos de desempenho em sua rede analisando vários atributos de desempenho em nós individuais, incluindo detalhes de IP, porcentagem de perda de pacotes e latência da rede. Durante uma interrupção, o relatório RCA agrega dados, incluindo o Mapa de Rotas da Rede. Você pode visualizar dados da linha do tempo históricos da sua rota de tráfego até o último ano.

Diagnosticando Problemas Usando o Mapa de Rotas da Rede

Vejamos um exemplo de como o recurso de rota de rede pode ser aproveitado para aliviar problemas de rede e manter o tráfego da rede em movimento. Nos últimos dias, o Site24x7 constantemente o alertou sobre uma interrupção de serviço ao acessar seu aplicativo de assistência técnica no seu local em Toronto. Como você não conseguiu detectar nenhum problema na sua pilha de aplicativos, há uma boa chance de que o problema persista no site de um provedor de hospedagem, em um provedor de serviços de Internet ou em um roteador do qual você depende para a entrega de serviços. No passado, era difícil verificar esses problemas, pois a visibilidade de toda a rota da rede era limitada ou inexistente. Mas agora, com o Mapa de rotas de rede, você pode isolar rapidamente o problema e passar as informações para a equipe de suporte do provedor de hospedagem para correção.

A imagem acima mostra como você pode identificar os roteadores específicos que estão descartando pacotes ao longo do caminho da rede. Quando seu aplicativo foi acessado a partir do local de Toronto, ele sofreu uma perda de pacotes de 90% com um tempo médio de resposta de 7019ms no salto 7. Outros detalhes do nó do mapa mostram que os roteadores configurados pelas comunicações do Nível 3 do ISP  estavam causando maior latência do que os nós restantes. Usando a  guia Última rota de rede bem-sucedida , sua equipe pôde confirmar isso e detectar o ponto exato da falha.

Dicas para interpretar melhor os mapas de rota de rede

Ao diagnosticar um problema na conectividade de sua rede, mantenha as informações abaixo em mente para aproveitar ao máximo seus Mapas de rotas de rede:

• A latência e a perda de pacotes em um nó ajudam a identificar regras de rede ou firewall (tabela IP) mal configuradas que fazem com que o host solte os pacotes.
• Os dados de perda de pacotes ajudam você a identificar o ponto exato em que sua rede falha ou diminui a velocidade. No entanto, quando você perceber que um salto individual (em qualquer lugar exceto o destino) soltar os pacotes enquanto os saltos subseqüentes não perdem nenhum pacote, isso não significa necessariamente que você encontrou a origem de seus problemas de rede; determinados roteadores limitam as taxas de transmissão, o que leva a resultados distorcidos em seus dados MTR. Tenha certeza, neste caso específico, não há nada para se preocupar.
• A latência é sempre quantificada a partir da fonte e não entre os saltos. Ele sempre será mais longo que o anterior, porque cada salto subseqüente está mais longe da fonte do que do precedente. A latência aumenta de forma linear, com aumentos menores quando o lúpulo está próximo e aumentos significativos quando o lúpulo está mais distante.
• Um aumento significativo nos valores de latência em um salto em uma conexão intercontinental é geralmente considerado normal.
• Por último, a média, o melhor e o pior tempo de ida e volta (RTTs) são todos medidos em milissegundos. Na maioria dos casos, o RTT médio deve ser o foco de sua atenção durante a solução de problemas.
• Veja o desvio padrão das latências para cada host; quanto maior o desvio padrão, maior a diferença entre as medidas de latência.

Conclusão

Armado com o Mapa de Rotas da Rede, você poderá descobrir facilmente problemas de rede e descobrir exatamente o que está tornando mais lentas suas conexões. Então, por que esperar? Comece a usar o recurso de Mapa de Roteamento da Rede do Site24x7 e veja por si mesmo como ele ajuda a mitigar quaisquer problemas que existam em sua cadeia de fornecimento de serviços.

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