Forneça comunicação eficiente por meio de modelos de incidentes
Imagine este cenário: você é usuário de um serviço online e de repente se depara com uma falha técnica. Você acessa a página de status para atualizações, esperando informações claras sobre o problema. No entanto, você se depara com atualizações vagas ou não estruturadas, deixando-o incerto sobre a gravidade e o cronograma de resolução do problema. Essa falta de uma mensagem […]