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Por que a automação de TI está se tornando uma necessidade comercial?

A automação da TI permite a aplicação de técnicas que são capazes de, preventivamente, identificar possíveis riscos para a continuidade do negócio, implantar estruturas de segurança cada vez mais eficazes, diminuindo significativamente os riscos de os dados da empresa serem comprometidos, por exemplo, por eventos naturais catastróficos ou pela ação de um agente externo e/ou interno mal intencionado. 

A maioria dos departamentos de TI gasta cerca de 50% de seu tempo em tarefas de manutenção “manual repetitivas” que ocorrem devido a mudanças inesperadas na configuração. Sendo esse o caso, gasta-se muito menos tempo na implementação rápida de aplicativos e no desenvolvimento do negócio. É aqui que a automação entra em ação.

Cinco benefícios principais da automação:

  • Aumento da produtividade

Você pode economizar tempo e dinheiro eliminando o tempo de espera entre os trabalhos e minimizando a intervenção do operador. Em alguns casos, você pode reduzir as horas de trabalho do seu processo, o que permite realizar mais trabalho e melhorar significativamente a produtividade.

  • Alta disponibilidade

Hoje, com o aumento da computação em nuvem, é quase inaceitável a interrupção do sistema. Com a automação em vigor, as operações de TI podem fornecer resgate rápido e oportuno para problemas de degradação de desempenho, garantindo alta disponibilidade.

  • Confiabilidade

Funções críticas, incluindo liberação de trabalhos, realização de backups, garantia de comunicações e muito mais, agora serão executadas de forma confiável pela ferramenta de automação, livrando o pessoal de operações de horas de tarefas tediosas, enfadonhas e manuais.

  • Melhora do desempenho

Cada organização tem como objetivo que sua empresa funcione sem qualquer interrupção. Embora os avanços ajudem nisso, há sempre uma dose igual de demanda de trabalho, eventualmente excedendo o nível de capacidade da empresa. Com a automação, a mesma capacidade pode lidar com uma quantidade maior de trabalho.  

  • Reduz custos

Quanto uma interrupção do sistema, um erro humano ou refazer uma operação completa afetaria seus negócios? Quando comparado a isso, o investimento com uma ferramenta de automação de TI eficaz ajudará a criar um ambiente altamente eficiente e econômico.

Automação de TI com o Site24x7

O Site24x7 oferece um conjunto de ferramentas exclusivas de automação de TI para resolver automaticamente os problemas de degradação de desempenho. Ajuda a reagir de forma proativa a um evento / incidente, em vez de esperar por uma intervenção manual. Essas ferramentas ajudam a automatizar tarefas repetitivas e corrigir automaticamente as violações de limite. O mecanismo de alarmes avalia continuamente os eventos do sistema para os quais os limites são definidos e executa a automação mapeada quando há uma violação. 

Por exemplo, uma tarefa simples como limpeza de disco pode ser realizada automaticamente usando uma das ferramentas de automação, comandos de servidor . Em vez de mover manualmente os logs de uma partição de disco para outra quando o disco estiver cheio, essa ação pode ser automatizada usando o comando mv quando o limite definido é violado.

Como funciona?

As automatizações, exceto Invoke URL, Mark as Maintenance, Azure VMs e várias ações de serviço AWS com suporte, exigem um agente de monitoramento de servidor instalado em suas máquinas para executar a automação configurada. As automações serão tratadas e executadas pelo Site24x7 IT Automation Engine, parte de nosso data center. 

O agente Site24x7 Server Monitoring instalado na máquina do usuário se comunicará com base na frequência de verificação configurada pelo usuário com nosso data center (DC). Um usuário pode definir a configuração de violação de limite como parte de suas definições de configuração. Em seguida, haverá uma confirmação feita pelo DC no banco de dados (BD) sobre as opções de estratégia configuradas pelo usuário. Com base nessa configuração, se houver uma violação de limite ou alteração de status do monitor, o DC enviará um alerta ao usuário.

Uma vez confirmado, o Site24x7 IT Automation Engine identificará as automações configuradas pelo usuário. Simultaneamente, alertas serão enviados ao usuário informando sobre a indisponibilidade. O Site24x7 IT Automation Engine, então, se comunicará por meio do sistema de mensagens do dispositivo (DMS) e informará o agente de monitoramento do servidor para executar a (s) automação (ões) configurada (s) e tomar as ações corretivas necessárias.

No caso de automação de URL Invoke, uma ‘ação de retorno de chamada HTTP definida pelo usuário’, popularmente também conhecida como Webhook, será iniciada. Ao monitorar seu site ou aplicativo da web a partir de seus locais configurados ou do Poller no local, o Site24x7 executará a coleta de dados com base na frequência de verificação configurada pelo usuário. Esses dados são enviados instantaneamente para o DC do Site24x7. Com base na configuração de violação de limite, se o DC detectar uma violação de limite ou alteração de status do monitor, ele acionará o Site24x7 IT Automation Engine, que por sua vez invocará o URL de retorno de chamada especificado por você. Depois que a automação é acionada, mensagens como status dos monitores, relatórios RCA ou mesmo comentários de interrupção serão postados na URL do gancho.

No caso de automações relacionadas ao Amazon Web Service (AWS), o Site24x7 envia solicitações autenticadas diretamente para o recurso usando o SDK da AWS. Apenas certifique-se de que as permissões de nível de gravação necessárias estejam presentes na política IAM atribuída ao usuário / função do IAM Site24x7.

Logs de automação de TI

Você pode ver um relatório detalhado de todas as suas automações executadas por data. Filtre-os com base no tipo de automação ou status para uma melhor perspectiva.

Segurança

Apenas um administrador ou superadministrador pode adicionar um novo ou atualizar um modelo de automação de TI existente, permitindo que você decida quem pode executar qual automação.

  • Para  automação de script de servidor.
  • Os arquivos carregados por um usuário são enviados ao Data Center do Site24x7 e armazenados nos Sistemas de Arquivos Zoho. Durante a execução, o agente fará o download desse arquivo usando uma conexão HTTPS segura. 
  • Se apenas o caminho do arquivo for mencionado, os metadados são acessados ​​e a automação necessária é executada.
  • Para   automação de Comandos de Servidor , os comandos dados pelo usuário serão armazenados no banco de dados (BD) presente no Data Center do Site24x7. Quando ocorre uma violação de limite, esses dados são enviados ao agente para execução da automação.
  • Para todas as outras automações, incluindo IIS, Hyper-V, Reinicialização do servidor, etc., apenas os metadados são acessados ​​para executar as ações fornecidas.

Licenciamento

Você pode adicionar até 100 automações por conta Site24x7.

Conheça na prática como o Site24x7 pode ajudar você e o seu negócio. Nossos técnicos estão disponíveis para te apresentar a melhor solução de monitoramento em nuvem para sua infraestrutura, conte sempre com o apoio da equipe ACSoftware.

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Vença a resistência do cliente com seu aplicativo da web

Aprimore a experiência do usuário em seus aplicativos de negócios. O Real User Monitoring (RUM) ajuda os proprietários de aplicativos a aprender sobre a experiência do usuário com seus aplicativos da web em todo o mundo. O RUM oferece uma visão diligente e de cima para baixo da variedade de navegadores, tipos de dispositivos e como o aplicativo é experimentado pelos usuários finais com a pontuação apdex de diferentes regiões. Visibilidade total da experiência do usuário final .

Correlacione como o desempenho do seu site afeta a experiência do usuário final

Acompanhe o desempenho do site com detalhes granulares, como tempo de carregamento da página, latências de rede e tempo do servidor. Identifique e resolva erros de Java Script, monitore o desempenho de chamadas AJAX e obtenha insights sobre sessões de usuário. Ofereça uma experiência digital perfeita com nossa ferramenta de monitoramento de usuário real.

Analise o desempenho do frontend e backend

Obtenha métricas detalhadas sobre os tempos de resposta da rede, front-end e back-end. Você também pode comparar dados e analisar o desempenho da página da web em diferentes períodos de tempo.

Insights sobre o comportamento do usuário

Monitore proativamente todas as etapas da jornada do usuário com nossa ferramenta de monitoramento em tempo real alimentada por IA. Identifique e solucione instantaneamente possíveis gargalos antes que eles afetem seus usuários.

Ferramentas de monitoramento de desempenho do usuário real - Site 24x7

Identifique transações de baixo desempenho

Analise o tempo de resposta e o rendimento de transações individuais da web com representações gráficas. Obtenha percepções de desempenho rapidamente medindo o tempo de resposta e o rendimento de cada página da web. Descubra se um único URL está deixando todo o seu site mais lento.

Ferramentas de monitoramento de usuário real - Site 24x7

Identifique os erros de JavaScript

Usando o Site24x7 RUM, você pode detectar quaisquer erros de código JavaScript que possam estar presentes em suas páginas da web. Você obterá dados detalhados sobre o tipo de erro, mensagem e URL, permitindo que você execute ações imediatas e melhore o desempenho da página da web.

Monitoramento de desempenho de aplicativo de usuário real: Site 24x7

Como funciona o RUM?

  • Gere um pequeno snippet de JavaScript na console do Site24x7
  • Insira-o no cabeçalho ou rodapé do código HTML de uma página comum/índice do aplicativo da web que precisa ser monitorado
  • Acesse todos os dados de desempenho de seu console Site24x7.

Testes os recursos do Site24x7 junto aos nossos técnicos que estão disponíveis para te auxiliar neste novo desafio. Conte sempre com o apoio da equipe ACSoftware.

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Plug-in WordPress e Wix para monitorar a experiência do usuário em tempo real

Monitore o desempenho de seus sites construídos em WordPress e Wix usando Site24x7 Real User Monitoring (RUM). Reúna insights sobre seu desempenho de front-end em várias geografias, dispositivos e navegadores. Solucione problemas facilmente identificando erros de JS e otimize a experiência do usuário final.

Passos para instalar o plugin:

  • Faça login em sua conta do WordPress e navegue até Admin> Plugins.
  • Procure o plug-in RUM Site24x7.
  • Clique em Instalar agora e em Ativar .
  • Clique no link Página de configuração do Site24x7 e cole sua chave RUM , obtida do console do Site24x7 (Site24x7> RUM> Aplicativo RUM> Copiar Webscript> RUMkey).  
  • Escolha seu data center (DC) preferido e clique em Salvar alterações .

Como alternativa, você pode baixar manualmente o plug-in RUM Site24x7 e instalá-lo.

  • Vá para o WordPress e baixe o plugin .
  • Extraia o arquivo ZIP baixado para a pasta WordPress Plugins (por exemplo, wp-content / plugins).
  • Instale e ative o plugin.
  • Clique no link Página de configuração do Site24x7 e cole sua chave RUM , obtida do console do Site24x7 (Site24x7> RUM> Aplicativo RUM> Copiar Webscript> chave RUM).
  • Escolha seu data center (DC) preferido e clique em Salvar alterações.

Inicie uma avaliação gratuita de 30 dias contando sempre com o apoio da equipe ACSoftware! Clique já no botão abaixo.

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Customer Experience B2B garantido com o Site24x7

Em todos os negócios e organizações hoje, há uma grande ênfase na “experiência do cliente”. Isso é verdade mesmo em setores de B2B, onde fornecer um serviço de primeira linha e ágil é tão necessário para um bom relacionamento com parceiros e clientes quanto para operadoras de sites de comércio eletrônico ou aplicativos móveis voltados para o cliente.

Com os consumidores, fornecedores alternativos de sua escolha de bens ou serviços estão a apenas um toque de tela. Da mesma forma, nos mercados B2B, os concorrentes também estão a apenas um passo de distância no ciberespaço – e fornecer aos clientes o que há de melhor em serviço ou oferta é apenas um requisito exato.

Mantendo os padrões

Ao apresentar qualquer oferta na Internet, seja um aplicativo da web, um serviço remoto, SaaS totalmente baseado em nuvem ou mesmo um elemento de back-end menor para uma oferta mais substancial, manter a qualidade do serviço é de suma importância. Mesmo um tempo de atividade de 99,9 por cento é frequentemente considerado de segunda categoria: muitos usuários de serviço estão buscando o nível de serviço dos chamados “cinco noves” – 99,999 por cento – que o melhor pode fornecer.

A maioria dos aplicativos voltados para empresas ou consumidores atualmente compreende muitos elementos que operam em plataformas diferentes e podem até mesmo estar localizados em diferentes lados do globo. Os bancos de dados atendem a clusters de servidores de aplicativos; os sistemas de produção estão sujeitos a atualizações de testbeds; as equipes de desenvolvimento trabalham em ambientes duplicados; recursos de failover espelham sistemas ativos; sistemas de arquivo; configurações de segurança – a face externa dos aplicativos esconde muitas partes discretas da oferta.

Também nos aplicativos de hoje, microsserviços e contêineres estão desempenhando um papel cada vez mais importante. As vantagens da tecnologia incluem a capacidade que muitas empresas agora esperam, ou seja, a capacidade de aumentar ou diminuir um serviço tão rapidamente quanto a demanda do negócio, o que significa que implantações rápidas e alto desempenho são essenciais.

Os kits de ferramentas de monitoramento e testes

Então, como uma empresa pode garantir que cada elemento diferente em seu domínio esteja funcionando como deveria e, portanto, não tenha impacto na experiência do usuário?

experiência do cliente

Muitas equipes de TI têm um grande número de ferramentas que usam para ficar de olho nos sistemas de software, servidores reais e virtuais, nós de rede e conexões com a Internet. O problema com essa abordagem é que os resultados das ferramentas usadas para monitorar a taxa de transferência de, por exemplo, uma conexão MPLS produzem informações bastante diferentes de um agente de software que relata em um cluster de orquestração do Kubernetes.

Isso significa que, quando o usuário final começa a experimentar um serviço que fica aquém do nível indescritível dos “cinco noves”, localizar o problema é altamente problemático. Não há uma visão unida de toda a topologia, portanto, resolver o problema pode levar dias, não segundos, para ser resolvido.

E esse prazo é amplo para o cliente (uma pessoa ou organização que é o usuário do serviço) trocar de fornecedor.

Como você pode esperar de uma empresa como a Zoho que oferece uma ampla gama de plataformas e serviços, a oferta do Site24x7 da empresa cobre de forma semelhante toda a pilha de TI. Ele monitora e relata de forma proativa todos os aspectos da rede corporativa, desde o fornecimento de IoT do nó de extremidade remoto até serviços baseados em nuvem e operações de data center. Resumindo, este é um produto que unifica todos os dados imobiliários em rede em um só lugar.

A capacidade de visualizar onde surgem problemas como resultado de uma mudança interna recente, ou pico de demanda, torna o Site24x7 único em seu espaço. Com agentes leves em qualquer nó (as licenças cobrem o número total de agentes de monitoramento, não o uso de um único agente), é mais rápido e fácil detectar problemas de forma proativa, mesmo antes que aconteçam. E os problemas que surgem podem ser resolvidos, seja por intervenção de TI ou por sistemas automatizados.

Testando a capacidade

Qualquer bom departamento de TI é proativo, não reativo. A plataforma Site24x7 oferece várias formas de teste de estresse do sistema, o que ajuda a TI a garantir que os problemas simplesmente não tenham a chance de surgir. Com uma série de recursos de desempenho de aplicativos e testes de usuários reais e simulados, toda a pilha de TI pode ser testada para garantir que, em todos os momentos, a melhor experiência do usuário final seja mantida.

Esse nível de percepção granular cria, por outro lado, uma visão ampla do desempenho de aplicativos e serviços críticos, segundo a segundo. De métricas em uma única página da Web à visibilidade das instâncias do hipervisor EC2, a plataforma Site24x7 ajuda as empresas de hoje a fornecer o tipo de centralização no usuário que garante a fidelidade do cliente.

Fonte: Techwire Asia.

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