A experiência do cliente tornou-se uma das métricas mais importantes para o sucesso de organizações globais atualmente. Interrupções ou períodos de degradação de serviços essenciais de TI ocasionam graves incidentes que geram prejuízos financeiros. A melhor maneira de garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente, ou até mesmo evitados por completo, é monitorar, prever e […]